事关潮汐停车！长沙向社会征求服务规范意见

湖南日报·新湖南客户端 2025-08-19 16:08:20

湖南日报全媒体记者李成辉见习记者李志通讯员文凤张诗奕

一边是车位紧张、缺口大，一边则存在车位闲置现象，如何盘活资源，化解停车难？长沙探索设置“潮汐车位”，围绕车位共享开放“做文章”，有效缓解“停车难”问题。近日，长沙市市场监督管理局发布《关于征求长沙市地方标准<潮汐停车服务规范（征求意见稿）>意见的通知》。该标准由长沙市重大交通设施建设事务中心提出并归口。意见征集结束时间为9月7日。

长沙潮汐车位将这样优化

征求意见稿基于“长沙易停车”平台“潮汐停车”服务模式按潮汐车位资源整合、潮汐车位信息发布、潮汐车位预约、车辆出入场和停放、服务延长流程分别提出要求。

潮汐车位资源整合方面，停车场（库）经营或管理者、车位提供者（组织）在提供潮汐停车服务前应开展停车泊位需求和空闲时段调研，整合车位资源，将车位信息提交给平台服务提供者。平台服务提供者应到车位现场开展停车供需调研，包括但不限于：闲置车位数、闲置时段、收费标准、停车需求、可接受潮汐停车价格区间、停车步行距离。符合潮汐车位的，平台服务提供者应与车位提供者签订潮汐停车服务协议，并对车位提供者实行动态管理，实时更新。

潮汐车位信息发布方面，车位提供者应提供潮汐车位信息，包括潮汐车位产权或使用权证明材料等，平台服务提供者应对车位提供者提供的信息进行完整性确认。

预约时间前15分钟提供免费取消服务

车位预约方面，停车场（库）经营或管理者和平台服务提供者应通过电话、网络等多种方式提供潮汐停车咨询服务；平台服务提供者应确认车位使用者提交的车牌信息和联系方式是否完整，并提示车位使用者确认预约服务前查看预约规则或协议；平台服务提供者应将车位使用者信息、潮汐车位预约信息及时传输至停车场（库）经营或管理者；在非潮汐停车生效时间段，平台服务提供者应在预约时间到达前15 分钟提供免费取消服务，在预约时间到达前10 分钟提供到时提醒服务。

征求意见稿还要求，车辆出入场和停放主要包括悬挂“潮汐停车”标识、核实服务和停车场服务。应建立纠纷处理机制，公开处理途径或投诉电话。

在纠纷处理方面，征求意见稿要求，停车场（库）经营或管理者和平台服务提供者应建立纠纷处理机制，公开处理途径或投诉电话，并及时接听处理。发生停放车辆损坏、被盗等纠纷或交通事故时，停车场（库）经营或管理者、车位提供者、平台服务提供者应协助车位使用者报警，有需要时应配合取证和事件处理。车位使用者发生超时停车等不诚信行为时，应按预约规则或协议的约定处理。

责编：李成辉

一审：李成辉

二审：王文隆

三审：邹仪

来源：湖南日报·新湖南客户端

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