长沙市民点外卖吃出虫子后续:商家道歉并赔偿1000元

仝若楠   犇视频   2025-08-18 20:02:13

三湘都市报·新湖南客户端8月18日讯(全媒体记者 仝若楠)8月15日,长沙市民欧女士告诉记者,7月31日,弟弟点了润泽园附近“湘菜厨师长·拒绝预制菜”的辣椒炒肉外卖,用餐时突然发现菜品中有一只大虫子,令欧女士气愤的是,当时 ,商家仅同意退款并重做一份。

无奈之下,欧女士向12315投诉,并明确表示要求按照《食品安全法》第一百四十八条赔偿1000元。8月18日,湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局工作人员回访称,涉事商家有食品安全许可证,工作人员也持有健康证,但检查中发现现场卫生情况一般,已停业整顿。

8月18日晚,商家负责人主动联系欧女士表达了歉意。经过双方协商,商家最终同意赔偿1000元。“一开始他说赔偿菜品的3倍或10倍价格,不接受1000元的赔偿,我们坚持表示要按照《食品安全法》相关规定最低应赔偿1000元,最后他赔给了我们。”

商家最终赔偿消费者1000元。(受访者供图)

此前,在8月17日晚,记者曾联系过商家,负责人称消费者提出1000元赔偿要求是无理的。对外卖中吃出虫子,他认为是正常现象。“我们的辣椒不是预制菜,外卖吃出来虫子很正常,哪一家的外卖没有虫子的?”

湖南和大律师事务所副主任王友华律师表示,外卖服务平台作为连接商家与消费者的桥梁,承担着重要的监管责任。平台应建立严格的商家入驻审核机制,对商家的资质、经营条件及食品安全管理能力进行全面评估,确保其符合相关标准。

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