三点更新｜“续面风波”怎么越理越“坨了”？

湖南日报·新湖南客户端 2025-08-18 17:37:47

文案：周泽中

出镜：张英

后期：廖思渝（实习）

8月16日，“3女子带4娃续面”事件再次上演反转大戏：原本与店家握手言和的顾客，突然决定硬刚到底，要法庭上见分晓。这不禁让人疑惑，续个面的事，怎么就理不清了？

先来回顾一下这场“续面风波”的始末：8月13日，三名女子带着四个娃只点了一碗面，续面两次后被拒，顾客怒打差评，结果遭老板指责，并在网上“喊冤”。经核实，三名女子消费实为140.58元，并不是过分薅羊毛。随后，双方达成和解：涉事顾客删除差评，老板删除涉事视频并道歉。但在后来，老板直播时又暗戳戳地提起此事，引起涉事顾客的反感，最终决定告上法庭。

究竟是商家言而无信，还是顾客过分较真、得理不饶人？对于这个“罗生门”事件，网友们在评论区也吵翻了天。

“续面风波”的出现，再次印证了明确规则的必要性。其实核心问题很简单：面馆老板的“续面管饱”仅限一个人，但部分消费者却误以为可多人共享。如果店家从一开始就将规则细化，许多误会本可避免。现实中，一些商家常陷入两难：既担心规则写得太死，显得不近人情，又幻想靠消费者“懂味”来消除潜在的冲突。结果就是，对模糊地带的侥幸心理让矛盾悄然累积，最终一点小事也搞得“一地鸡毛”。

“续面风波”同样给“吃瓜群众”敲响警钟：切忌“过早站队”，更不该“按键伤人”。事件发酵过程中，网络舆论经历了“过山车”式的起伏：起初，仅凭老板单方说法，大批网民便指责顾客“贪小便宜”“薅商家羊毛”；待顾客亮出140元付款凭证后，又有人调转“枪口”，涌向店铺刷差评。事件过程揭示了一个深层问题：在信息不全时，公众极易被情绪裹挟，而新证据出现后，又可能快速倒戈。当网络声浪被一次次推向顶峰，身处漩涡中心的当事人，承受的却是铺天盖地的讨伐与持续伤害。这不仅无益于化解矛盾，反而让一碗面的争议不断扩大、升级、失控。

说到底，这场风波的核心不是“续面”，而是关乎诚信、公平与规则的探讨。若能在规则制定上更加明晰，以及多一分将心比心的豁达，或许整件事压根不会演变成“罗生门”。可惜的是，沟通的缺失让误解与分歧如同雪球般越滚越大，最终从口角摩擦一路滑向了对簿公堂的境地。

责编：唐雨琪

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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