从“拒绝”到“信任”，护理微光温暖患者心

大众卫生报 2025-08-17 17:10:07

今天似乎是个吉祥的日子，所有的人和事都让人觉得很美好。故事要从清晨开始。上班后，我走进的第一间病房是加2床。这里住着一位昨天刚入院的爷爷，因为双足痛风而来。前一天交班时，同事特别提醒我，这位爷爷脾气有些急躁，对很多治疗不太配合，护理时需要多沟通。虽然早有心理准备，但真正走进病房和他打招呼、准备核对口服药时，还是吃了个“闭门羹”。

爷爷不耐烦地说：“我自己吃的药心里有数，不需要你们管，我要找我的主管医生。” 我只好耐心回应：“爷爷，我就是您的主管护士，今天的治疗和护理都会由我来负责，您有任何事都可以和我说。”说完这些，也只能先退出来，继续为其他病人做治疗。

后来在一天的护理过程中，我多次走进爷爷的病房。慢慢地，他似乎没有早上那样抗拒了。每次见到我，都会主动问一些问题：“护士，这个药是干什么用的？”“护士，这个药我不想吃。”“护士，我腰疼，能不能给我开一盒膏药？”

面对这些问题，我都耐心倾听，并一一解答，向他讲解疾病和药物知识，指导他正确服药。同时，我也把他的需求和想法及时转达给主管医生。就这样，一天的交流慢慢拉近了我们之间的距离。

下班前，我再次走进病房给爷爷发药，他笑着问：“这膏药是不是我说的那种？” 我回答：“是的，就是您提到的那种。” 爷爷开心地说：“谢谢你啊，让我看看你的名字，你们有意见征集本吗？我要写上去表扬你。”于是，就有了文章图片里爷爷的那些肯定和赞美。

就是这样一个小小的瞬间，让我在一天的忙碌中感到格外欣慰。回顾今天的工作，我其实只是在做分内之事，却意外收获了患者的信任和肯定。或许，这就是护理最动人的地方——你以为自己只是尽职尽责，却在不经意间，成为患者心里那道温暖的光。

南华大学附属长沙市中心医院老年医学科 罗亚男

责编：袁小玉

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来源：大众卫生报

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