娄底日报丨从“窗口奔波”到“出院零跑腿” 市中心医院推行“床旁结算”便捷服务

娄底日报 2025-08-16 08:31:54

本报讯 8月6日，在市中心医院消化内科护士站，患者彭女士仅用短短几分钟，就顺利完成了出院医保结算。这一全新的就医体验，让彭女士忍不住对医院服务赞不绝口。

彭女士的便捷结算，得益于市中心医院推出的“床旁结算”服务。近年来，市中心医院将提升患者就医体验视为工作的重中之重，把“床旁结算”服务当作打通住院患者就医“最后一公里”的关键举措。自3月底起，该服务在各病区陆续推广开来，目前，除少数特殊病区外，已基本覆盖全院。截至7月31日，已有2万余人次的患者享受到“床旁结算”服务，在熟悉且舒适的病区环境中完成结算，就医过程更具人文关怀。

“床旁结算”服务对住院患者出院结算流程进行优化升级，将结算业务从传统的收费窗口前移至病区护士站。在护士站，医保审核、费用报销等出院结算的全流程均可完成，患者无需再长时间排队等待。以往，患者办理出院手续时，不仅要在收费窗口排着长队，还得在病区与缴费处之间来回奔波。如今，“床旁结算”实现了“出院零跑腿”，大大提升了患者及家属的就医获得感与满意度。

据悉，“床旁结算”服务是市中心医院改善医疗服务行动计划的一项重要内容，也是该院践行“以患者为中心”服务理念的生动实践。（通讯员李良杰戴舒雅）

责编：曾璇

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来源：娄底日报

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