岳麓山评论 | 从对标山姆到黯然退场，盒马会员店败在何处？

2025-08-06 21:42:24

孙乾丰

7月底，北京、苏州、南京三地的盒马X会员店门店已同步关闭。近日，仅存的上海森兰店也宣布将于8月31日结束营业，这意味着盒马X会员店将彻底退出中国市场。从2020年高调对标山姆、Costco的雄心，到如今黯然退场，让人不禁疑惑，这场商业实验到底哪里出了差错？

盒马会员店的根本问题，在于其核心竞争力不足，即没有能够打造具有差异化并且高性价比的商品体系。要知道，消费者支付会员费，是希望商家能够提供与普通商超不一样，更加高端、健康的商品。反观盒马，其主打的自有品牌“盒马MAX”中的产品，如肉脯夹心海苔卷、有机花生米等均与普通门店同厂生产，仅通过包装规格调整便作为会员店专属商品销售，且定价普遍高于普通门店。这种“换包装不换内核”的商品策略，直接降低了消费者对会员价值的认同度，导致“付费即享专属权益”的核心承诺落空，会员续费意愿持续走低。

更为关键的是，相较于山姆会员店年销售额达10亿元的瑞士卷，盒马会员店始终未能构建起具有市场辨识度的独家爆款商品。在这样的背景之下，盒马就陷入了“品类与竞品重合度高、价格缺乏比较优势”的被动局面，难以形成持续的会员吸引力。

不仅如此，供应链体系的不成熟，也制约了盒马会员店的发展。不同于山姆和Costco所售多为标准化商品，盒马重点打造的是生鲜产品，具有运输难度大、商品状态不稳定等特点。这使得其冷链物流成本居高不下，严重侵蚀了利润空间。在采购议价环节，盒马会员店因门店数量较少，整体采购规模远低于竞争对手，导致其在价格谈判中处于劣势，难以获得有竞争力的进货价格。

盒马会员店的退场，并不代表会员制模式在中国的失败，而是反映出目前国内零售企业在探索会员制商业模式时仍然存在认知短板。未来，唯有在产品创新度、定价竞争力、供应链优化等维度持续发力的商家，方能在中国会员店市场中稳固竞争优势、实现长远发展。

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