涟源税务：“云端办税厅”便利税企沟通

新湖南客户端 2025-08-05 17:17:33

湖南日报·新湖南客户端8月5日讯（通讯员曹址盈）“这个互动平台太方便了！智能客服随时解答大部分问题，遇到复杂情况还能远程‘面对面’指导，甚至在办税过程中就能直接问，效率提升太多了！”近期，在国家税务总局涟源市税务局，纳税人感叹道。

该局利用征纳互动服务平台，实现办问协同无缝衔接，将咨询辅导与业务办理流程深度融合。纳税人在办理复杂业务过程中遇到疑问，可直接在业务办理界面一键发起咨询，税务人员“边办边答”、“边办边导”，实现咨询与办理的无缝切换，避免纳税人多头问、来回跑。

7月申报期，涟源市税务局共计征纳互动370条，申报期最后两天日均业务量达59条。越来越多纳税人通过智能互动渠道实现“云端办税”，税企沟通实现真正“零距离”。

深化税收征管改革的核心目标之一是提升税费服务质效、更好服务市场主体发展。为此，涟源市税务局致力于将征纳互动平台打造成一个“听得见、看得着、办得快、管得好”的“云端办税厅”，真正实现办税服务“零距离”。下一步，我们将不断提升服务的精准性、便捷性，为持续优化税收营商环境、服务地方经济高质量发展贡献税务力量。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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