永顺：消费环境“提质” 市场信心“升温”

张芳新湖南客户端 2025-08-01 16:13:24

新湖南客户端通讯员 张芳

消费投诉举报量大幅下降、投诉举报案件办结率持续攀升、消费信心不断增强……2025年上半年，湘西土家族苗族自治州永顺县消费市场释放积极信号。数据背后，既是市场监管效能的集中体现，更折射出永顺县统筹推进消费环境优化与消费活力提振的综合成效。

数据显示，2025年上半年，该县市场监管部门共接到投诉举报1347起。其中，全国12315平台547起，县12345政府热线平台508起，信件99件，来人来访及咨询193起。截至目前，所有投诉举报已全部办结，办结率达100%，为消费者挽回经济损失44万余元。与2024年同期相比，投诉举报总量从1743起下降至1347起，下降了22.72%。尤为突出的是，全国12315平台的投诉举报量从935起下降到547起，同比下降41.50% 。

永顺县将优化消费环境与提振消费信心作为统筹经济发展的重要抓手，形成“监管护航、政策激励、服务提质”的联动格局。在强化市场监管执法方面，持续开展食品、药品、特种设备等重点领域专项整治，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈等行为，从源头减少消费纠纷。同时，大力实施提振消费专项行动，持续推进汽车、家电、家具等大宗商品以旧换新，共吸引77家汽车、家电、家装厨卫、电动自行车等企业参加促销活动，完成交易8700笔，累计补贴562.19万元。积极培育银发经济、夜间经济、直播经济等消费市场，在激活消费市场的同时，引导经营者诚信经营，共同构建“放心消费”生态。截至目前，全县已成功创建131家湖南省放心消费维权单位，设立28家消费维权服务站，为优化消费环境奠定了坚实基础。

消费环境的持续优化，离不开全社会的共同参与。在此，永顺县市场监督管理局呼吁广大消费者积极参与消费维权，如遇消费问题，可直接拨打12315或12345投诉举报；也希望广大经营者坚守诚信经营底线，共同维护规范有序的市场秩序。

作者：张芳

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来源：新湖南客户端

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