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新湖南客户端 2025-07-31 09:03:32
新湖南客户端通讯员 魏婷
近日，长沙市开福区芙蓉北路街道盛世路社区正式启动“骑手快速通道”服务，在湘江世纪城内通过NFC近场感应技术与智慧物业系统的深度融合，实现了外卖骑手“手机碰一碰，无感秒开门”的高效通行模式，标志着长沙住宅小区在“骑手友好型”建设中迈出智能化实践的关键一步。
政策引领：从“便民倡议”到“科技落地”
此次创新实践是盛世路社区积极响应长沙市“骑手友好型”小区建设工作部署的具体举措，聚焦外卖配送“最后100米”痛点，联合湘江世纪城世纪金源物业携手美团、饿了么等外卖平台，历时三个月完成智慧物业系统技术对接与设备升级，将政策要求转化为便民利民的实际行动。
据世纪金源服务集团副总吴亮波介绍，“此前骑手配送常因开门问题陷入困境：骑手平均等待开门时间超3分钟，很多业主受频繁开门电话困扰，快速通道正是为破解这一痛点而来。”
技术赋能：“NFC+智慧平台”构建高效通行安全网络
该系统采用“实名认证+订单核验+无感通行”模式。骑手首次使用时在小程序完成身份与平台资质审核，后续配送只需将手机贴近门禁NFC感应区，系统自动关联订单信息，核验通过后1秒内开启门禁。智慧物业平台同步记录每次开门的时间、楼栋及骑手信息，形成可追溯管理台账。
“安全是核心前提”，系统通过打通物业与外卖平台数据接口，确保“无有效订单不开门”。同时设置异常行为预警机制，当骑手出现短时间多次开门、非配送时段出入等情况时，自动触发安保介入。盛世路社区还主导制定了《骑手行为管理规范》，明确禁止骑手使用电梯运送电动车、在小区内超速骑行等行为，通过“技防+人防”筑牢安全屏障。
居民点赞：效率与安宁的“双向奔赴”
试运行数据显示，“骑手快速通道”使骑手平均配送效率提升3至8分钟，业主开门电话接听量显著下降。不少业主反馈：“系统能精准识别骑手身份与订单，安全感更强了，不用反复接电话，外卖送达时间也明显提前。”
此次“骑手快速通道”的落地，是社区探索“智慧物业+民生服务”融合发展的生动实践，为长沙建设“骑手友好型城市”贡献基层治理新样本。
责编：陈方
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来源：新湖南客户端
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