入驻政务中心、优化服务流程，常德市住房公积金管理中心桃源管理部为企业和群众提供高效便捷服务

邵皇矣桃源县融媒体中心 2025-07-29 10:45:23

湖南日报·新湖南客户端7月29日讯（通讯员邵皇矣）近日，常德市住房公积金管理中心桃源管理部以全新姿态入驻该县政务服务中心，将公积金服务深度融入桃源县政务服务一体化平台，为企业和群众提供更高效、便捷的服务体验。

过去一年，桃源管理部将非公企业归集扩面列为首要工作，通过精准施策取得显著成效。年度新增开户人数达4793人，完成年度目标的399.42%，创下历史新高；新增非公企业开户15家，其中龙行天下和温德姆温泉酒店等龙头企业成功建缴，新增非公企业职工参缴人数3211人，占新增总人数的66.99%；采取“敲门问需优服务”方式，针对不同企业状况分类施策——对效益良好企业主动上门推广，对经营困难企业提出建制要求并跟进宣传，待经济好转后督促缴存。

入驻政务中心后，该部进一步优化服务流程，构建了多渠道、立体化的服务体系。大力推广“互联网+政务服务”一体化平台、“我的常德”APP、网上服务大厅等多个线上平台，实现了业务“掌上办”“指尖办”；在政务大厅设立了“跨省通办”专窗，实施“一窗式办理”，阶段性实现了干部职工业务零跑动。

同时，为行动不便的特殊群体提供上门服务，解决其无法亲临窗口的难题；通过建立全方位质量保障机制。定期回访广泛收集群众意见，针对问题做到及时响应、迅速解决，全年受理37件网上舆情工单，按时办结率和群众满意度均达99%；积极组织内部培训与业务交流活动，使窗口职工平均等待时间缩短至5分钟以内；扎实开展睡眠账户清理工作，提升了资金使用效率。

该部将工作从政务服务大厅延伸到乡村振兴第一线。干部职工多次深入乡村振兴帮扶点开展下乡走访活动，与群众贴心交流，了解健康状况、生产经营、生活开支等情况，并进行消防安全、防诈骗等安全知识宣传。

据了解，该部将继续坚持“服务缴存职工，造福千家万户”的服务宗旨，聚焦非公有制企业建制缴存重点工作，通过以点带面、逐步覆盖的方式，推动非公有制企业建制缴存住房公积金，维护职工合法权益，促进企业健康发展。

作者：邵皇矣

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来源：桃源县融媒体中心

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