新宇社区“便民服务日”：敲门送卡，让居民办事“一键直达”

吴倩湖南日报·新湖南客户端 2025-07-25 17:27:39

湖南日报·新湖南客户端7月25日讯（通讯员吴倩）为切实提升居民生活便利度，积极响应先锋街道“融锋光·耀南城”行动，7月25日，长沙市天心区先锋街道新宇社区在中海·寰宇天下小区开展“便民服务日”敲门行动。

社区工作人员、志愿者以及物业组成了敲门行动小分队，携带精心准备的“便民服务包”，逐户上门，将贴心送到居民家中，面对面倾听民生诉求，获得居民一致好评。

新宇社区便民服务卡。

敲门送卡，服务触手可及

敲门行动小分队成员统一佩戴工作牌，逐户敲门，重点向居民发放并详细讲解“便民服务卡”。每一张卡都详细印制了社区提供的医疗保健、政策咨询、各类便民热线等关键服务信息，是居民办事“指南针”和“快捷键”。同时，工作人员现场耐心解读，确保居民能够清楚知晓服务内容和使用方式。

“刚搬进小区，你们就送来了便民服务卡。以后办事打个电话就能问清楚，太省心了！”一位刚拿到便民卡的居民高兴地说道。这张小小的卡片，有效缩短了服务距离，让居民足不出户就能享受高效便捷的社区服务。

劝阻居民在楼道旁停车。

调解劝阻，消除安全隐患

在敲门行动过程中，小分队不仅送服务，还注重排查和解决实际问题。在某楼道发现存在电动车违规充电情况，成员立即联合小区保安进行现场劝阻。

队员们结合真实的火灾案例，向居民详细讲解楼道停车充电的巨大安全隐患，并清晰告知小区内三处电动车充电棚的位置。经过耐心沟通和劝导，许多居民认识到错误，并主动将电动车移出楼道。

“我们理解大家的充电需求，但楼道是安全通道，不能被占用。小区后续会进一步完善各类设施，为大家提供更安全、便捷的环境。”队员的解释得到了居民的理解和配合，有效消除潜在的安全风险。

敲门行动小分队收集居民意见和建议。

倾听民声，共绘社区蓝图

此次敲门行动不仅是一次便民服务活动，更是一次倾听民声、了解民意的大走访。小分队成员利用上门契机，与居民亲切交流，广泛征集大家对社区环境卫生、基础设施建设、文娱活动、治安管理等方方面面的意见和建议。

据统计，此次活动共走访了23栋楼、600余户居民，共收集有效意见建议300余份。“希望能多组织亲子活动，增进邻里情”“建议优化小区绿化，提升居住舒适度”……居民们畅所欲言，为社区建设献计献策。

新宇社区负责人表示，此次“便民服务日”敲门行动，是社区深化为民服务、畅通民意渠道的有力举措。不仅拉进了社区与居民之间的距离，更凝聚了共建共治共享的合力。

作者：吴倩

责编：李玉梅

一审：李玉梅

二审：王文

三审：刘永涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问