临武：“AI智办”专窗上线，为群众带来全新政务办理体验

何城基陈丽羽临武县融媒体中心 2025-07-23 08:46:05

湖南日报·新湖南客户端7月23日讯（通讯员何城基陈丽羽）科技赋能政务服务，智慧办事便捷高效。近日，临武县政务服务中心AI智能办理窗口正式上线运行，为群众带来全新的政务办理体验，让临武县智慧政务建设迈出坚实的一步。

在临武县政务服务中心东大厅，前来咨询档案手续的大四学生李悦，率先体验了AI智能办理窗口的便利。

“看到这里有AI智能办理窗口，我便尝试了一下。只需直接输入想要办理的事项，系统就会显示出相关的操作流程，以及具体的办事地点和方位指引，非常方便。”大学生李悦说。

新启用的AI智能办理窗口依托人工智能核心技术，构建了智能化的政务服务平台。系统通过自然语音交互，可精准识别社保医保、企业开办、证件办理等高频事项需求，并即时生成个性化办事指南，有效解决了群众“流程不清、材料不明”的办事难题。

临武县政务服务中心窗口工作人员石凯华介绍，该AI智办窗口最方便的地方在于它限定了搜索范围，能够从2000多个事项中精准匹配用户需要办理的业务，办理指南能一次性列出市民所需要的材料以及办理地点、办理时间。对于熟悉电脑操作的青少年来说，可以直接自助办理；而对于不太熟悉电脑的中老年人，窗口还提供志愿者协助服务，帮助他们顺利完成各项业务办理。

据了解，临武县政务服务中心的“AI智办”专窗于今年7月份正式投入运行。该县政务服务中心政务平台运行维护和安全保障股负责人胡峻玮表示，他们将继续推进智慧服务建设，以“AI智办”专窗为起点，拓展智能场景，注入本地语音识别功能，让“AI智办”“活”起来，打造临武特色政务服务新模式、新体验。

作者：何城基陈丽羽

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来源：临武县融媒体中心

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