黄金园街道社工站：聚合多元力量，激活黄金能量

新湖南客户端 2025-07-21 16:27:06

新湖南客户端7月21日讯（通讯员胡琼张炯）长沙市望城区黄金园街道社工站立足辖区居民需求，创新服务模式，聚合多元力量，聚焦“一老一小一残一困”，为居民提供精准化、专业化服务，为居民注入温暖与力量，助力个人成长与家庭和谐发展，不断提升居民幸福感和获得感。

精准定位需求，筑牢服务根基

黄金园街道下辖3村1社区，桂芳村、黄金园村、英雄岭村、金联社区。黄金园街道面积为27.44平方公里，户籍及常住人口约5.28万人。辖区内低保人数69户/156人，残疾人402人，困境儿童45人，特困供养62户/64人，80岁以上高龄老人374人。

精准掌握服务对象的需求是做好民政工作的前提。黄金园街道民政社工站通过入户走访、问卷调查、召开座谈会等多种方式开展摸底排查。建立健全信息档案，对民政服务对象进行动态管理，确保信息及时更新。

针对排查出的需求，社工站进行分类梳理，制定个性化服务方案：对于生活困难的家庭，提供物质上的帮扶，积极链接资源；对于孤寡老人，开展定期探访、精神慰藉、社交陪伴等服务，让他们感受到社会的温暖；对于困境儿童，实施关爱帮扶计划，助力他们健康成长。对于残疾人，进行“两项补贴”政策宣传、情绪疏导、辅具申请等服务，保障合法权益。

整合多方资源，形成服务合力

鉴于服务对象需求多样化与复杂化，单靠社工站的力量难以充分满足其需求。为此，黄金园街道民政社工站积极整合政府、社会组织、企业、志愿者等多方资源，形成民政社工站“资源库”，累计对接 13家外部资源（医疗机构 4家、政府部门 3 家、企业/社会组织 4 家），构建起 “多方联动、资源共享” 的高效服务模式。

同时，社工站加强与街道办、民政部门等政府机构的沟通协作，及时掌握相关政策，确保政策红利精准覆盖服务对象，如协助困难残疾人对接相关机构开展上门办证服务，有效解决了服务对象“办证难”问题。联合企业、社会组织、志愿者为辖区老年人开展便民服务及文化活动，为服务提供有力保障。如在端午节组织开展“端午送棕，情暖孤老”为10余户寡老、残疾老人送去节日的祝福及粽子，彭奶奶感动地说道：“让我们这些老人感受到了社会的关爱，心里特别温暖！”

强化队伍建设，夯实服务保障

黄金园街道社工站通过社区活动现场关注活跃分子、热心居民主动邀请其成为志愿者，与居民聊天挖掘有技能专长人士等，广泛吸纳志愿者，同时高度重视志愿者队伍建设，定期组织开展培训。邀请资深志愿者分享服务经验，围绕沟通技巧、危机干预等内容开展系统培训，提升志愿者专业服务能力。志愿者付阿姨在分享自己的经历时，讲述了她在孤寡老人走访中，起初她认为送物资便是最好的帮助了，但发现老人收到物资后反应平淡，后来，她发现老人更渴望陪伴与倾听。自此，每次探访她都会陪老人唠唠家常，老人脸上的笑容也越来越多。这一经历让付阿姨也深刻体会到志愿服务“用心”的真谛，也让其他志愿者深刻认识到，志愿服务是心与心的交流，要真正走进服务对象内心。目前，社工站注册志愿者1826名，累计服务时长达3441小时。

截至目前，黄金园街道社工站聚合多元力量，已培育了一支50人的党员志愿者服务队，服务时长累计达190小时。累计入户走访低保、特困、残疾人、孤寡老人、困境儿童群体入户探访100余户，开展个案3人，小组1个，服务48人次，媒体报道3篇，链接资源价值4万余元。

下一步，黄金园街道社工站将继续整合各类资源，不断升级服务内容，提升服务效能，让“黄金能量”持续传递，温暖每一个需要帮助的人，为辖区民生事业发展贡献更大力量。

组稿：张立娟

责编：刘双昀

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来源：新湖南客户端

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