在麻阳苗族自治县，人大代表联络站正成为基层民主法治建设的前沿阵地，它们犹如一座座“连心桥”，紧密连接着代表与群众，代表进站履职切实解决群众的“急难愁盼”问题，为乡村社会治理赋能增效。

舒家村乡人大代表联络站便是其中的典型代表。2023年11月，在县人大常委会的悉心指导下，舒家村乡在集镇入口处精心建立了人大代表联络站。这里共有市、县、乡人大代表53名，他们以高度的责任感投入到为人民服务的工作中。联络站创新实行排班、集日坐班制，每两名代表为一组，每逢农历四、九的赶集日，便会准时进站坐班，热情接待来访村民。他们耐心倾听村民的心声，将村民反映的问题诉求详细登记在册，并在当天迅速向乡主管领导汇报。随后，乡领导会统筹安排，积极协调上级部门，全力以赴解决、处理问题。

这一高效的运作模式取得了显著成效。村民孙平两搬迁至易地扶贫集中安置区后，发现下水道垮塌，生活受到严重影响。他抱着试试看的心态来到乡人大代表联络站反映情况，主管该项事务的县发展和改革局就迅速派人到现场调查。不久之后，下水道垮塌处便被修复，崭新的水泥盖板铺设到位，孙平两的生活恢复了正常。他感激地说：“人大代表联络站真是为我们老百姓办实事的地方，问题解决得又快又好！”像这样通过人大代表联络站成功解决的民生实事，在舒家村乡已多达20余件。

“人大代表联络站通过认真听取村民呼声、积极采纳建议，将村民关心在意的“急难愁盼”问题一一解决。这不仅体现了党委政府的担当作为，更展现了代表们的主动履职精神。”舒家村乡相关负责人表示，受到村民的广泛好评后，更加坚定了要建立代表联系群众的长效机制，力求更多更好地为村民办实事、解难题，为乡村社会治理注入强大动力。

舒家村乡人大代表联络站的出色表现，只是麻阳苗族自治县人大代表联络站工作的一个生动缩影。近年来，县人大常委会全面落实省、市人大常委会关于人大代表联络站“建管用”升级工作要求，在标准化建站、规范化管站、常态化用站等方面狠下功夫，推动人大代表与群众的联系更加紧密、直接、有效。

标准化筑基强阵地

在站点建设方面，县人大常委会制定了详细的县人大代表联络站“建管用”升级建设方案，得到了县委的高度重视和县政府的大力支持。全县积极推进21个人大代表联络站的“建管用”升级建设，其中舒家村乡、岩门镇、高村镇滨河社区3个高标准人大代表联络站脱颖而出。县财政为每个站点提供建设经费1.5万元（高标准站点每个3万元），并保障每个站点每年1.5万元的运行经费。各站点依据“覆盖选区、相对集中、便于联系”的原则，因地制宜、整合资源进行选址建设。例如，舒家村乡在集市入口处建设联络站，极大地方便了群众进站反映情况，也便于代表深入集市与群众面对面交流。

建机制闭环提质效

在管理运行方面，县人大常委会不断健全完善制度。2024年3月，组织县人大常委会代表工委、部分乡镇人大等相关人员赴浙江省杭州市等地考察学习，汲取先进经验，开拓视野、更新观念。县人大常委会代表工委加强对人大代表联络站规范化管理的指导，各站点结合工作实际，进一步完善了代表进站接待群众、学习交流、视察调研、意见处理、履职登记、代表报告履职情况等制度。同时，将工作制度、工作职责、工作流程等悬挂上墙，让代表们对进站“干什么”“怎么干”一目了然。特别是在规范群众意见处理方面，建立了分级分类处理流程，完善了收集梳理、核实商议、交办督办、反馈评价等闭环机制，严格落实“四簿二册”，确保群众的每一条意见和诉求都能得到及时回应和有效落实。

站点履职“零距离”

在代表履职方面，积极组织全县五级人大代表进站履职，将1194名五级人大代表合理编组进站，实现了地域和人大代表的全覆盖。各站点精心制定代表进站履职工作计划，要求五级代表每年进站接待群众不少于2次，参加视察调研、工作评议、执法检查等活动不少于1次，学习交流不少于4次，并向原选区选民报告履职情况。此外，依托“湖南智慧人大”网上人大代表联络站，开通24 小时“网上接待”，构建线上线下立体式人大代表联络站。群众只需扫描人大代表个人二维码，即可便捷地联系代表，及时反映情况。同时，将代表进站履职与“三联系三走访”听取代表意见建议全覆盖活动、五级人大代表集中进站履职参与“法治护航高质量三年行动”、闭会期间人大代表“微建议”办理等工作有机结合，推动领导干部、人大代表进站联系服务群众，倾听群众的意见和呼声，切实帮助解决群众的期盼和诉求。例如，舒家村乡人大代表联络站驻站市人大代表瞿小丽，充分发挥自身优势，借助自媒体平台在人大代表联络站内直播带货，成功帮助200余户群众销售特色农产品，销售额累计达200余万元，为群众增收致富开辟了新路径。

各站点还根据群众需求，依托代表的特点优势，不断拓展代表联系服务群众的内容和方式。按照驻站代表的个人特长，将代表划分为专业技术指导组、致富带头能人组、政策法规宣传组等，推动代表中的种植养殖能手、致富带头人、农业科技人才进站，为群众提供“一对一”的专业服务，让每位代表都能在擅长的领域充分发挥作用。同时，着力打造人大代表联络站活动特色品牌，积极推进代表、局长、“两官”、群众“四进站”。舒家村乡人大代表联络站设立“法治直播间”，每期由法检“两官”进站开展法治宣传直播，吸引了各方广泛关注，赢得了好评如潮；舒家村乡人大代表联络站组织了“代表・局长面对面”活动，驻站县人大代表罗久玉与县商科工信局局长在联络站深入沟通，成功推动解决了集市上通讯网线乱搭乱牵的问题，让集市环境得到显著改善；高村镇滨河社区人大代表联络站组织的“镇长有约”活动同样成效显著，5月初，县人大代表陈俊俭向高村镇镇长反映货场路树木枯死影响市容且存在安全隐患的问题，镇人民政府迅速行动，仅用一周时间就圆满解决了该问题，得到了群众的高度赞誉。

麻阳苗族自治县人大代表联络站正以实际行动践行着“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺，在密切联系群众、解决民生问题、推动基层治理等方面发挥着不可替代的重要作用。它们不仅是群众的“连心桥”“民意窗”“服务站”，更是推动麻阳经济社会高质量发展的坚实力量。未来，这些联络站将继续砥砺前行，不断探索创新，为建设更加美好的麻阳贡献更多智慧和力量。

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来源：人民之友