青年说｜景区管理不能靠“亡羊补牢”

湖南日报·新湖南客户端·客户端 2025-07-12 17:58:16

兰佳琛张英

　　近日，有网友发帖称，她在杭州桐庐雅鲁漂流景区漂流时手机落水，当地一男子打捞后因索要1500元“辛苦费”未果，将手机扔回水中。无奈之下该网友选择报警，最终在警方协助下取回手机。之后警方依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条之规定，对涉事男子给予了行政拘留7日的处罚。

　　村民打捞落水手机，既需要付出体力，也存在安全风险，索要报酬是合理的。但当索酬演变成漫天要价，甚至协商未果后将手机扔回水里，就越过了合理边界。

　　与此同时，该事件也暴露出了景区的管理问题。

　　其一，景区以“提醒游客勿带手机”“河道敞开无法封闭”为由，将本应承担的管理责任简化为口头警示。河道开放不是放任不管的理由。若能早日规范打捞行为，明确合理报酬区间，或许能避免此次冲突。

　　其二，失主与村民争执时，现场多名景区工作人员未能及时介入；失主情急下水遇险时，也未见景区应急力量快速反应。这表明景区管理机制对这类纠纷无章可循、工作人员对游客利益与安危重视不够。

　　其三，事件引发舆论关注、警方作出处罚后，景区才紧急出台“禁止村民打捞”“提供免费服务”等措施。这种“亡羊补牢”式的应对，虽能解一时之困，却未必能根治问题。毕竟，村民熟悉河道情况，其打捞服务本可成为景区服务的补充。若能变“堵”为“疏”，由景区牵头组建官方打捞队，吸纳村民参与，制定透明的收费标准或为其支付工资，将打捞行为纳入规范化管理轨道，那么，既能为村民带来合理收益，也能保障游客利益和体验。

　　当应尽的管理责任付诸阙如，最终损害的不仅是游客的体验，更是景区的长远口碑。期待这场风波能让更多景区意识到：真正的管理智慧，不在于事后补救的速度，而在于事前防范的精度。

　　（作者分别系湖南师范大学新闻与传播学院新闻学专业2022级本科生、湖南日报全媒体评论员）

责编：杨兴东

一审：杨兴东

二审：尹虹

三审：王礼生

来源：湖南日报·新湖南客户端·客户端

我要问