随着人口老龄化趋势的加快，老龄和养老服务工作已成为社会各界和广大人民群众高度关注的热点焦点民生问题。近两年来，怀化市人大代表、市政协委员从不同层面不同角度对老龄工作和养老服务工作给予了高频度关注。2024年，市民政局和主办协办事关养老服务工作的人大代表代表建议和政协委员提案有22件。2025年，市民政局主办和协办的代表建议和委员提案中有关老龄工作和养老服务的建议提案共有19件。为积极回应好人民群众的关切，办理好人大代表建议，贯彻落实好积极应对人口老龄化国家战略，兜准兜住兜牢老龄养老服务民生工作底线，维护好实现好发展好老年人合法权益，市民政局在市委市政府的坚强领导下，一方面加快养老服务设施建设，目前全市共有76家养老服务机构，其中市县两级社会福利院14家，敬老院52家，民办养老机构10家，养老服务机构和设施床位13479张，其中机构养老床位6728张。社区日间照料中心318个，村级互助养老服务设施1358个。切实加强养老机构安全监管守护入住老年人安全，怀化市在全省率先建成市县一体的“安联网”，对养老机构安全进行24小时“不打烊”云监管，在全省率先推进实施养老机构“开门办院”，提升养老服务机构管理水平和服务质量，率先发展养老机构“庭院经济”，改善入住老年人生活。另一方面，积极有效协同老龄委成员单位共同发力，为老年人健康享老提供多元服务，在市老龄办职责转隶到市民政局后，率先在全省市州中召开老龄委全体会议，完成老龄委职责转隶和队伍组建，加大对老年人权益保障法的宣传，举办大型文艺汇演宣法普法，开展书画比赛展示老年人幸福晚年生活，2025年率先在全省市州中成立市级老龄协会，筹备开展银龄长者故事分享会、重阳放歌、银发经济消费艺术周等系列活动，丰富老年人的晚年生活，推动老龄委各成员单位依法履职积极为老服务。

在今年办理代表建议中，为了让人大代表全面了解老龄养老政策，认真倾听人大代表对老龄养老服务工作的建议意见，市民政局在办理建议时，分管领导带领科室负责人面对面听取人大代表意见建议，在宣传好国家政策工作成效的同时，坚持“小切口”办理解决好人大代表提出的民生实事项目，将人大代表可感可及的民生实事落实到位，还邀请主办件和协办件的人大代表深入养老服务机构和养老服务站点，切身感受了解怀化市老龄养老服务工作的情况和具象感受办理的实效。

在7月4日当天的视察调研中，市民政局党组书记、局长曾庆于，党组副书记、副局长赵顺涛陪同人大代表走进养老服务机构和站点，与养老机构入住的老年人和在养老服务站点开展活动的老年人亲切交流，倾听他们的心声，详细了解收费标准、服务内容、伙食餐饮、活动开展等方面的情况。

在座谈中，人大代表对市民政局在老龄养老领域积极探索和创新实践取得的成效给予了充分肯定，建议要立足当前、着眼长远制定好科学合理、切实可行的十五五老龄养老事业产业专项规划，以高质量的规划引领老龄养老事业产业高质量发展；要坚持问题导向，久久为功，大力推动乡镇村居养老服务中心这个短板建设，补齐健全养老服务设施，切实解决好家门口养老服务需求；要进一步完善社会保障，加快建立长期护理保险制度；要通过与怀化本地高校合作等方式，加强养老护理管理人才队伍建设；要加大积极应对人口老龄化国家战略政策和老年人权益保障法等法律法规的宣传，树立树牢健康积极的老龄观，切实推动老龄养老事业产业高质量发展，提升老年人的幸福指数。

市民政局党组副书记、副局长赵顺涛在认真听取人大代表的发言后表示，民政部门对代表们提出的意见建议将照单全收、认真整改，希望代表一如既往关注支持怀化老龄养老工作，在为推动解决人民群众“急难愁盼”的养老问题鼓与呼的同时，也多为民政部门多提解决问题良策思路，以同心协力、双向发力共同推动怀化老龄养老事业产业高质量发展。