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肖现鹏 湖南日报 2025-06-18 06:35:49
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肖现鹏
2025年以来，蓝山县社会保险服务中心紧扣“温暖社保”服务理念，聚焦参保扩面、生存认证、跨省转移等群众关切问题，以精细化服务、智能化手段和人性化举措，让社保政策落地有温度、服务群众零距离，切实提升群众的幸福感和获得感。
“以案说法”暖民心，
参保扩面提动力
蓝山县以“春风行动”为契机，创新推出“以案说法+政策解读”宣传模式，通过真实案例警示欺诈骗保行为，用“土话”算清“经济账”，激发群众参保积极性。在塔峰镇南平片区集市，工作人员以虚假参保被追责的案例警示群众，同时针对不同群体定制服务，向年轻人讲解“提档缴费、多缴多补”的长期收益，为中老年人演示“连续缴费15年、退休月领800元”的实惠账。
此外，该县社保中心还编印漫画版《社会保险政策一本通》，以“老李一家”的故事串联养老、工伤、失业三大险种，生动呈现参保前后的生活变化，让文化水平有限的村民“看图即懂”。活动累计发放资料10000余份，现场办理参保登记、缴费提档等业务百余件，推动群众从“要我参保”向“我要参保”转变。
“上门认证”暖夕阳，
温情服务解民忧
针对高龄、独居、行动不便的老人，蓝山县推出“养老认证上门办”服务，组建“流动服务组”携带便携式智能设备，走村入户完成生存认证。在塔峰镇舜源片区，102岁的彭土龙老人通过“点头、眨眼”完成认证后感慨：“现在的政策真是贴心！”
2025年，全县已为20余位百岁老人提供上门认证，并同步开展健康关怀、政策宣讲等延伸服务。社保协理员文禄羽表示，许多老人主动成为“编外宣传员”，带动邻里了解政策。目前，全县通过村级社保服务平台和乡镇综合事务中心，构建“主动发现、精准对接、全程代办”的闭环服务体系，累计完成认证4.1万余人次，其中上门服务超千次。
“跨省转移”暖游子，
便捷服务护民生
针对外出务工人员关心的社保跨省转移难题，蓝山县在“春风行动”招聘会现场设置社保专窗，发放《企业职工养老保险政策一本通》，并手把手指导转移流程。工作人员详细解答“如何打印缴费凭证”“线上申请操作步骤”等问题，帮助求职者消除后顾之忧。
依托“社银一体化”服务网络，蓝山县将3项高频社保业务延伸至15个银行网点，群众可通过自助终端机办理转移接续申请，实现“家门口”便捷服务。同时，通过微信公众号推送《跨省转移线上办理指南》，简化“国家社会保险公共服务平台”操作流程，让异地务工人员“零跑腿”办结业务。
蓝山县将持续推进社保服务“四进”活动（进企业、进社区、进乡村、进校园），联合司法部门开设“社保法治讲堂”，并利用乡村广播、智能终端等平台定期推送政策。未来还将探索“远程视频认证”“亲属代办绿色通道”等适老化服务，推动“温暖社保”从便捷高效向情感共鸣深化。
从“以案说法”到“上门认证”，从“跨省转移”到“社银一体”，蓝山县以“暖”为核，以“民”为本，织密社会保障网，让政策春风化雨、服务润物无声。这份“温暖”镌刻在每一位群众的笑脸上。
责编：陈程
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来源：湖南日报
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