成功阻止电信诈骗，保障客户资金安全

新湖南客户端 2025-05-21 17:02:07

新湖南客户端5月21日讯（通讯员王秀英）近日，双峰县杏子铺镇邮政营业所成功阻止了一起电信诈骗事件，展现了邮政普遍服务的高质量和专业性，赢得了客户的高度赞扬。

从2024年5月起，双峰县杏子铺邮政支局支局长龚丽梅在日常客户跟进中，发现客户账户存在大量闲置资金。凭借职业敏感度，龚丽梅主动联系客户，在推介邮政业务的过程中与客户建立了良好的信任关系。2024年11月24日，龚丽梅通过CRM系统监测到该客户账户有15万元的入账资金转移。起初以为是客户子女用于投资，但第二天客户又到网点要求提前支取定期存款并转账。这一反常举动引起了她的警觉，同时发现客户的手机有收到“不要与工作人员过多交流，直接取钱转账”的信息。龚丽梅判断客户可能遭遇电信诈骗，立即以银行卡异常需解锁为由，安抚客户并稳定住诈骗人员，并即时驾车带客户前往派出所。在电话未挂断的情况下，配合警方开展定位追踪。经当地派出所全力处置，于2024年11月25日成功阻止客户10万元定期存款转出。后续多次陪同客户协同派出所调查，于2025年2月14日成功追回已被骗转的10万元资金。事后，客户女儿书写了感谢信、定制了锦旗送到双峰县杏子铺邮政支局支局长龚丽梅手中。

在此次事件中，杏子铺邮政支局的工作人员凭借敏锐的洞察力、高效的执行力和扎实的专业素养，为客户守住了“钱袋子”，彰显了双峰县邮政分公司守护群众财产安全的责任担当，也为全社会反诈工作贡献了重要力量。

邮政普遍服务质量的提升不仅体现在日常的服务中，更在关键时刻展现出其专业性和责任感。双峰县杏子铺邮政支局服务的成功案例，为邮政服务树立了新的标杆，也为其他邮政机构提供了宝贵的经验。未来，双峰县邮政分公司将继续保持高度警惕，筑牢反诈防线，为广大客户提供更安全、更贴心的邮政服务！

责编：陈宇

一审：黄磊

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三审：瞿德潘

来源：新湖南客户端

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