从“支付友好”到“服务无界” ！外国人游张家界超方便

张婷武陵源区融媒体中心 2025-05-05 16:17:53

5月2日，张家界武陵源景区迎来入境游热潮。面对持续攀升的国际客流量，景区通过构建全渠道支付体系、创新多模态语言服务、培育文旅融合消费场景三大抓手，打造国际旅游服务升级样本。

“在这里，从购买门票、乘坐缆车到品尝街边小吃，只需扫码就能轻松完成支付，实在是太方便了！”在袁家界景区，来自爱尔兰的游客莎拉热情地演示了她刚学会的支付宝绑定境外信用卡功能。

作为全国首批重点旅游城市支付便利化试点区域，张家界武陵源景区联合金融机构开展“支付友好景区”建设，构建“现金+移动支付+外卡刷卡”全覆盖的支付生态。目前，景区内酒店、商超、餐饮门店及特色市集已实现外卡POS机100%覆盖，Visa、Mastercard等国际信用卡畅通无阻，重点消费场所同步开通支付宝、微信境外电子钱包服务。部分商户还推出双语版移动支付指引，全方位破解外国游客在景区内的“支付难”痛点，让他们能够享受便捷、流畅的消费体验。

智慧化服务体系的迭代升级则为外国游客破解了语言沟通难题。景区构建起“纸质指南+智能终端+双语专员”立体化服务体系：12台智能终端提供8种语言导览下载，35个主要观景点部署AI语音解说系统，200名“国际旅游服务大使”持证上岗。同时，景区还针对不同文化背景的游客需求，推出主题化旅游线路和定制化服务方案，从多维度提升游览舒适度。

随着跨境旅游政策红利持续释放，张家界武陵源景区将持续优化“入境第一站”服务链条，以打造“世界级旅游景区”为目标，围绕“智慧化、国际化、人性化”三大维度深化升级，构建全链条入境服务生态，让游客感受世界级风景、国际化服务。

作者：张婷

责编：杨雨晴

一审：杨雨晴

二审：王宇红

三审：唐志军

来源：武陵源区融媒体中心

我要问