桂东农商银行：深耕“三农”沃土，绘就金融服务新画卷

张琪汶湖南日报·新湖南客户端 2024-08-31 17:44:51

新湖南客户端8月30日讯（通讯员张琪汶胡湘佳）近年来，桂东农商银行始终坚守服务“三农”的初心，秉承“根在农村、服务在农村”的理念，致力于打造“接地气”“切实际”“有力度”的服务平台。

近年来，该行从客户需求出发，持续优化金融服务。家住桂东县沙田镇胜利村的罗大娘，因儿子突然离世，面临取款难题。桂东农商银行不仅简化了流程，还主动提供上门服务。该行还针对老年客户群体，提供贴心服务，如设置无障碍通道、提供便民物品等。

为满足山区农户的金融服务需求，桂东农商银行领导班子深入基层调研，走访了113个行政村、28个人口居住集中点。通过设立宣传栏、举办讲座等方式，强化金融知识与法制教育力度，提高乡亲们的金融风险防范意识。

在服务创新方面，桂东农商银行推出了一系列务实举措。针对青年创业群体，该行发放创业担保贷款，助力其渡过难关。同时，该行还开展金融服务进校园活动，受到师生一致好评。

此外，桂东农商银行还注重提升客户服务质量。各营业网点公布投诉热线，及时为客户解决问题。针对涉及中间业务客户投诉，建立快速响应机制，确保处理的及时性。

作者：张琪汶

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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