“广大青年要继承和发扬五四精神，坚定不移听党话、跟党走，争做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。”今年来，国家税务总局湖南省税务局12366纳税缴费服务热线青年干部牢记习近平总书记的青年寄语，以省局12366“五四”青年干部座谈会为起点，开展“热土潇湘 青春交响——12366青春行”系列活动，讲好以12366为代表的湖南税务青年故事，引导激励税务干部立足“三湘四水”，服务“三高四新”，奋力谱写中国式现代化湖南税务实践的新篇章。

听“传”声，他们“声”逢其时

“有这么一群人，他们在平凡的岗位上默默坚守、辛勤耕耘，坚持用心倾听、真诚服务，用奋斗书写着不平凡的青春故事。”6月28日，湖南省税务局举办“湘税青年大讲堂”第八期暨“青春的模样—从12366出发”主题宣讲活动，通过7名12366纳税缴费服务热线青年干部代表讲述成长故事，展现青春作为、彰显青春风采。至此，这场从“五四到七一”、从“湘南到湘北”的“声”动实践取得圆满成功。

作为一支成立二十余载的咨询服务团队，湖南税务12366纳税缴费服务热线涌现了一批先进典型，他们或十年磨一剑，成为全国业务比武的第一名；或心怀大爱，连续三年除夕生日当天留守值班；或身患耳疾依然坚持通过智能咨询用心倾听；或从空军蓝到税务蓝，身份在变，底色不变；或面对癌症愈挫愈勇……他们是12366故事的主人公，也是12366团队的代言人；他们是12366形象的传播者，也是12366历史的书写者；他们既是个体，又是12366精神传承的缩影和代表，他们在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。

自成立以来，湖南税务12366坚持以新进公务员为咨询员后备对象，实现队伍的有序补充和梯次配备；坚持以青年成长成才为本，注重“政治+业务+实操”能力培养，为全省税务系统输送了大批复合型人才。据统计，已离开12366的11批次580名咨询员中，2名入选税务总局纳税服务人才库，81名遴选至省市局机关，66名通过“三师”等资格考试，12366成为湖南税务系统的“人才摇篮”。

送“枫”声，他们“声”入民心

“12366纳税缴费服务热线，是税务部门学习掌握税费政策的‘最先一公里’，也是服务纳税人缴费人的‘最后一公里’，更是推动税费优惠政策落地见效的‘最难一公里’。”在“五四”青年干部座谈会上，湖南省税务局党委书记、局长曾光辉希望全省12366热线青年牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，创新发展新时代“枫桥经验”。

6月13日，湖南税务12366纳税缴费服务热线在常德市河街首次采用“线上+线下”模式，将可视答疑直播间搬到户外，聚焦“开业第一课”主题进行宣传辅导、答疑解惑。在现场，部分新开业商户专程前来咨询税惠政策清单，不少游客纷纷驻足咨询；在云端，不少“铁粉”提前关注、准点守候、积极提问。线上线下气氛热烈，参与人数和点赞量创新高，观看人数达1.5万余人次。

近年来，湖南税务12366坚持打造“枫桥热线”新样板，联动解决税费难题。省中心联合湖南省社保联合运维中心打通与人社、医保等部门的办事壁垒，“一站式”解决社保缴费难题；张家界市分中心联动主管税务机关成立“税惠助旅”工作专班，先后为张家界七星山索道有限公司落实退税减税1400余万元，助企纾困获得新发展；湘潭市分中心“枫桥服务团队”联合市场监督管理部门走进湘潭理工学院，向高校毕业生开展自主创业政策辅导，以用心倾听、真诚服务奏响与民同频的青春电波。

唱“合”声，他们“声”生不息

“此次活动亮点在于‘交响’二字，这是12366与全省税务系统青年干部的一场青春交响，更是税务部门与纳税人缴费人的双向奔赴。”湖南省税务局党委委员、副局长周智平在“青春的模样—从12366出发”主题宣讲活动上表示，希望青年干部通过此次活动，带去12366的精神力量、学习本领、服务体验，带回全省系统的红色信仰、基层典型、互助友谊，时时激荡出奔腾不息的热浪之音。

近年来，湖南税务12366纳税缴费服务热线不断创新税法宣传方式，以“声”入耳，以“音”说法，以“影”解惑。他们通过税字解析、童心税画等寓教于乐的税法宣传活动，使偏远地区学生轻松知晓税收“取之于民、用之于民”的深刻内涵和“为国聚财、为民收税”的神圣使命；通过线上线下同步答疑直播、专项政策视频解读，让12366热线服务成为“看得见的服务”。同时，他们还通过双向分享、基层结对、青年讲堂等方式互助成长，奏响了一场跨层级、跨部门、跨地域的交响曲，在全省税务系统激发了精神的共鸣、经历的共情和理想的共赴。

“税务部门搭建的‘青春主场’，让广大税务青年拥有了畅通的‘青春赛道’，全面生动展现了税务青年干部奋发向上、聚力担当的良好形象，是全省青年工作的样板。”共青团湖南省委副书记罗常军参加活动时表示。

海的生生不息，是百川汇流，一望无际；山的生生不息，是扎根大地，耸立云天；湖湘税务人的“声”生不息，是一代又一代青年，始终心怀山海，笃行不怠，于跌宕中磨砺锋芒，于平静中积蓄能量。他们立足湖湘，倾听呼声；他们越山向海，追梦逐光；他们浪潮奔涌，“声”生不息……（罗舜爱 袁世贤 陈雨薇）

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来源：新湖南客户端