国网冷水滩区供电支公司：“敲门”送服务走访“暖”新春

郑宁军湖南日报·新湖南客户端·网站 2024-02-18 16:59:09

湖南日报·新湖南客户端2月18日讯（通讯员郑宁军）2月17日，国网冷水滩区供电支公司河东服务站工作人员走进湖南亚新金属科技有限公司等企业，开展节后服务走访活动，实地了解企业的服务需求和意见建议，助力企业开工生产。

“新年好，知道你们今天开工，我们过来了解下你们的用电需求。”“谢谢你们，放假期间还麻烦你们跑一趟。”在湖南亚新金属科技有限公司厂房内，工人们正对设备进行清扫和调试，供电公司客户经理对企业负责人送上新年祝福，并询问用户的用电需求。

据了解，随着春节假期结束，辖区企业陆续复工复产，供电公司工作人员根据节前收集的企业开工安排情况，结合客户用电性质和行业特点，通过主动上门服务的方式，重点摸排、了解企业用电需求，听取客户心声，收集客户意见和建议。

“主界面更新了，更方便查看企业能效账单。”走访人员在走访过程中，告诉企业负责人如何使用“网上国网”APP，查看能效账单，根据企业往年生产用电情况和需求，从能效评分、负载情况等方面进行用能分析，使客户充分了解企业的用能情况，帮助企业提升用能效率，引导客户通过“网上国网”APP“不出户”“不见面”线上办理各类用电业务。

下阶段，国网冷水滩区供电支公司将持续坚持以客户为中心，密切关注客户用电需求，主动上门走访，以暖心的服务助力企业“开门红”。

作者：郑宁军

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