优化营商环境 | 会同县政务服务中心：“办不成事”反映窗口为您办成事

湖南日报·新湖南客户端 2023-04-25 11:18:27

湖南日报·新湖南客户端4月25日讯(通讯员陶丽妃)“抱着试试看的心情，来找一下‘办不成事’窗口，没想到很快就办好了，让我不用来回跑，省了好多时间和精力，实在是太感谢了！”近日，前来会同县政务服务大厅办事的李先生对“办不成事”反映窗口赞不绝口。

为进一步深化行政审批制度改革，提升服务效能，优化营商环境，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流政务服务，会同县政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口，配备专职人员，专门受理政务服务“办不成事”反映，对于窗口自身能协调解决的事情，当场协调解决，因审批权限无法单独办理的事情，则及时上报，转至对应职能部门，做好台账，全程跟踪、督办、催办，明确实行“提交－受理－办理－反馈－回访－总结”的全过程闭环管理。

“办不成事”反映窗口旨在提供兜底服务，收集群众、企业办事难点和堵点，协调解决企业群众在办理政务服务事项时遇到的疑难事项和复杂问题，确保群众“求助有门、门中有人”，为群众把事办成、办好，打通政务服务的“最后一公里”。

据悉，窗口受理范围为，企业群众在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项；企业群众多次到县政务服务大厅仍未能办成的政务服务事项；企业群众反映来县政务服务大厅办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题；企业和群众提出的其他涉及政务服务类的合理合法诉求。

责编：许诺

来源：湖南日报·新湖南客户端

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