株洲市市场监督管理局局长接听市长热线，现场交办市民反映问题

新湖南客户端 2022-10-20 11:26:39

新湖南客户端10月20日讯（通讯员钟泰）10月19日上午9点至11点，株洲市市场监管局党组书记、局长谢志军在市政府接听市长热线，共接到12位市民来电，反映事项主要涉及企业办理变更、企业年报、电梯维修及安全隐患、电话费乱扣现象以及保健食品虚假宣传诱导消费等方面。

针对市民的提问，谢志军现场进行了耐心细致地回复，并认真听取相关意见或建议。

接听完热线，谢志军立即召开了现场交办会。会上，12345市长热线服务中心通报了2021年12315和12345热线“双号并行”以来的热线受理情况。谢志军对今天市民反映的问题进行了分析研判，特别是老年人购买保健食品问题。他指出，对于维护老年人和未成年人的权益，我们要以“坐不住、慢不得”的态度，第一时间进行规范、有效地处置。他要求，一是广开渠道、畅通言路。要重视市长热线和全国12315投诉举报线上平台的建设，要聚焦解决老百姓反映的集中问题、重点问题。二是依法履职，全力维权。对待群众的诉求要认真响应，不推脱；要举一反三，不扩大；要建立长效机制，不反弹。三是广而告知，加强宣传。要加强宣传引导，提高市民维权意识和自我防范能力，积极举报违法违规行为。四是快速处置，及时办结。市局相关科室（部门）、区县市市场监管局要认真对待每一个问题，并立即开展行动，务必在两个工作日内核实情况、解决问题、做好反馈。

市市场监管局二级调研员李学明及相关科室（部门）负责人参加热线接听工作。

（一审：金原二审：甄荣三审：熊佳斌）

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来源：新湖南客户端

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