王洪灿调研“走流程、解难题、优服务”工作

李翔湖南日报·新湖南客户端 2022-05-14 17:39:01

湖南日报·新湖南客户端5月14日讯(通讯员李翔)5月13日，县委书记王洪灿来到县政务服务中心调研“走流程、解难题、优服务”工作，亲身体验相关业务办理流程，查找企业、群众办事的难点、痛点问题，推动行政审批再提速，助力服务质量再提升。

王洪灿通过扫描行程码、场所码进入县政务服务中心，来到工改专区县发改局窗口、县市场监督管理局窗口、县林业局窗口、县人社局等窗口，逐个窗口走、逐个窗口问，详细了解各个窗口办理事项、办事流程、办理时限，体验办理速度，并与窗口工作人员进行沟通交流，对进一步优化精简办事流程、快捷方便服务群众等方面提出了具体工作要求。

王洪灿指出，服务好群众是最大的民生实事，要进一步转变工作作风，杜绝“索拿卡要”，保持廉洁自律，扑下身子“解难题”、提升效能“优服务”，找准堵点，解决痛点，攻克难点，推动“走流程、解难题、优服务”工作落到实处。

王洪灿强调，要站在办事群众的角度，设身处地的想问题，帮助他们解决“急难愁盼”事项，让“数据多跑路，群众少跑腿”，打通服务群众、服务企业的“最后一公里”;要规范政务服务大厅管理，积极提供咨询引导，优化政务服务中心环境，全力营造“舒心暖心”的政务服务，使政务服务更热心、更周到、更便民;要集中审批权限、优化审批流程、强化效能监管，增强窗口意识和服务意识，提高业务能力，切实做到减材料、减时间、减程序、减跑动次数，真正做到“一次性”办结，不断提升群众对政务服务水平的满意度。

作者：李翔

责编：李嘉芳

来源：湖南日报·新湖南客户端

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