下载APP
报料
关于
湖南日报·新湖南客户端 2020-08-28 10:12:55
中国石化长沙分公司：“秋季换机油送福利”让客户“购”开心
湖南日报·新湖南客户端8月28日讯（通讯员 王浩）炎夏后迎来秋季，不少车主会选择在换季的时候对爱车进行保养。为让加油卡客户感受到易捷便利店营销活动、促销商品的快乐、灵活和实用性，中国石化长沙分公司邀约长城润滑油，通过线上APP绑卡下单+加油站网点提货这种促销交替的市场运作手法，不断提升消费者满意度，在销售上实现非油促油、油非互动。
“你好，我是营业员潘礼，邀请您参加‘秋季换机油送福利’活动，长城润滑油10种精选商品任您挑哦！线下提货扫码送红包、送油币、送洗车。”
“车子保养我不在行，什么时候换机油也不太清楚。”
面对女车主，潘礼迅速运用专业知识解答：“没关系，我大致向您介绍一下，换机油通常是必做的项目，而何时换机油、如何选机油，车主往往是交给车行，消费也很高。其实长城润滑油是大品牌，种类多质量好，现在活动价格亲民，抗氧化性、抗磨性、清净分散性和高温高剪切下的黏度稳定性都是行业的佼佼者。您可以买1瓶试试效果。”
“确实，每次保养都要好几百，也用不完1瓶。我买1瓶你们的试试吧！”
当车主有意向购买时，潘礼迅速引导客户停车进便利店下载APP绑卡，线上下单后完成线下提货，3分钟不到就完成了1个订单。
中国石化长沙分公司之所以筹备开展此次“秋季换机油送福利”主题营销活动，就是在前期客户回访时收集的好建议中选取的。针对客户提出的“开展车主最实用商品的促销”建议，该公司非油管理团队一方面开展市场调研，对汽服行业、4S店、用油大客户进行走访摸底，发现市场上的发动机机油种类很多，质量参差不齐，车主选择难度较大；另一方面，为给广大车主争取最低价格，又迅速与长城润滑油公司对接，甄选10款中高端产品，采取送红包、送油币、送洗车和直接让价相结合的促销模式，综合折扣低于5折，达成客户开心购油、企业双赢目的。
经过多方协商，10款长城的精品润滑油在易捷便利店闪亮登场。加油站方面，从站长到综合员、营业员抓紧休息时间，加强润滑油业务学习，扎实掌握汽车保养、机油使用等相关知识点，力争能为客户解疑答惑，加深广大车主对易捷和长城润滑油品牌的认可，同时激起了员工拓展新业务的信心和决心。
长沙车主刘女士告诉营业员：“在中国石化易捷便利店购买的机油，我很放心，你们推荐的品牌肯定是最靠谱的。”
每一次的营销活动，每一次的强化培训和学习，加油站营业员业务知识更广，适应市场竞争能力更强。
据悉，中国石化长沙分公司首次开展“秋季换机油送福利”活动就获得了车主们的追捧。8月20日活动开展后，100余客户线上下单，线下门店提货超200桶，销售额接近5万元，有效带动了加油站的轻油和非油销售。
责编：封豪
来源：湖南日报·新湖南客户端
我要问
湘公网安备 43010502000374号