今日宁乡记者 范婷

一轮雨雪冰冻，让不少人的生活受到不同程度的影响。

一时间，保畅通、保民生、保安全、保运转、保重点成为了全市上下中心任务，全市上下一心，破冰融雪汇成一股暖流，道路通畅了、水电气供没障碍、菜篮子一如往常丰富……冰冻雨雪齐来，纵使天寒地冻，也凉不了百姓民生。

有一群人，不眠不休、超长待机，将守护人民的触角伸到了最远方。

因为他们笃信：群众安好，我们就是晴天。

“嘀——嘀——”

1月29日，久违的太阳普照，银装素裹的楚沩大地流光溢彩，而青山桥镇永峰村的中巴车师傅杨学军用一串串长长的鸣笛声，唤醒了急待出门的乡亲，检查好车况便稳稳地出门了。因为，“交警大队的信息我都看了，今天S209全线基本畅通无阻，可以出车了!”

“年关将近，乡亲们出行、采购年货的需求大，但是为了安全，我已经三天没出门了，一直在家刷手机看动态。”杨学军的中巴车是永峰村唯一一趟进城车，一天一个来回，往返于永峰村和长沙西站。纵然是在这条线上跑了近二十年的老司机，但面对这一轮冰冻雨雪，他还是“没有把握”的选择了停运，直到确认“S209线可正常通行”。乘车前往市区的文女士笑嘻嘻地拿出手机，展示微信群里的转发的路况信息：“现在的信息就是灵通，电视、微信、短信各式各样的渠道都有，我们都是确定安全哒才出门滴!”

29日上午，记者在宁乡市应对低温雨雪冰冻天气工作联合指挥部办公室所在地宁乡城市运营中心看到，巨大的显示屏上，可以看到我市4个路段的实时路况，每隔18秒，更换4个路段实况。据了解，从1月25日开始，市公安、交警大队、交通、规建、公路、应急、城管、电力等15个部门单位工作人员进驻城市运营中心，实施24小时轮班驻点值守，不间断轮流查看覆盖全市城区和29个乡镇的5000多个摄像头，实时了解城区重要道路及乡镇集镇道路交通、积雪情况，并根据监控画面及时与相关部门联系清扫积雪、处理交通事故，确保道路通畅、交通安全。

未“雪”绸缪 信息通达保安宁

25日晚，经过多日低温的酝酿，冰雪在全城百姓的安眠中不期而至，一时间，全市各区域“冰”临城下。

当晚，市委市政府连夜召开了应对低温雨雪冰冻天气工作紧急会商会，明确提出要抓好信息发布，要求气象部门要进一步加强天气预报预警，及时发布权威气象信息。各级各部门要按要求及时报送突发事件信息，杜绝迟报、瞒报、误报、漏报。市政府办、应急办要进一步加强工作调度、汇总专题信息、发布权威消息，并通过智慧办和移动、联通、电信三大运营商将主要气象消息和路况信息发送至广大人民群众。

从这一刻起，各级部门单位纷纷开启了备战模式。

市委宣传部建立的“权威信息发布群”，归口全市有关应对冰雪天气的信息发布渠道和发布程序，确保相关信息即时发布。从25日起，《今日宁乡》 信息中心在“宁乡网”开辟“雨雪冰冻天气来袭 宁乡积极迎战”专题，即时滚动发布最新天气信息、路况信息及其他预警提示信息，并通过微信平台不断往外传播，截至29日上午，共发布路况信息55次，天气信息16次;宁乡电视台综合频道滚动播放“应对冰雪天气保安全”的公益宣传标语、发布路况和天气信息;“宁视界”手机台开辟了“宁乡迎战冰冻天气”专题，截至29日上午，共发布路况信息38次，天气信息12次;移动、联通、电信三大电讯运营商全天候、不间断将最新路况、天气信息以短信形式发送到所有的宁乡手机用户;新媒体协会积极发挥作用，在全市10余家新媒体平台大量转发路况和天气信息。

“我时刻关注着短信提醒、微信消息，现在只要消息权威，传播的速度就非常迅速。这一次每一条信息的后面都附上了市长热线号码12345，不放心的可以打电话求证，给我的出行带来了很大的帮助。”远在株洲上班的周先生，得知回宁乡的公路多处结冰，这个周末他放弃自驾，选择了坐火车回家。

通达、及时的讯息提醒，让宁乡的融雪破冰战势如破竹，一往无前，冰不可挡。

宣传给力 天寒地冻显温情

“老粮仓镇志愿者将480床棉被连夜送到贫困户家中……”

“宁乡120双凫铺分站救护车组，不离不弃，3小时冰雪中紧急救援……”

“宁乡市民积极为铲冰干部送姜茶、宁乡86岁老人为志愿者点赞……”

“宁乡市中医医院于1月25日至27日在该院住院楼一楼大厅向市民免费发放防流感中医汤剂……”

“真的是雪浓情更浓啊，这些正能量值得一传再传，让更多的人感受到温暖。”在位于富豪山庄的阅报栏前面，记者遇到正在读报的龚女士，她仔细地浏览了这几天的《今日宁乡》报，并把她觉得很感动的那些图片和“豆腐块”拍下来发给自己的朋友。她还表示，“这些天各个渠道看到的都是积极向上的消息，没有人唱反调，有一种‘人心齐，泰山移’的力量，感觉很清爽。”

据了解，自25日来，宁乡电视台和“宁视界”手机台每天大量播发全市应对冰雪天气的新闻报道，而《今日宁乡》信息中心更是一改周末不出报纸的习惯，27日、28日分别加印一期报纸报道全市应对冰雪天气的集中报道，全面反映全市各级各部门在应对冰雪天气的相关举措和效果。报道中媒体还注重挖掘应对冰雪天气中涌现出的感人故事、感人场景和典型事例，充满了正能量。

同时，对于应对冰雪天气中有关生产生活及安全意识、物资供应、防冻知识、农业技术措施等涉及民生的重要信息提示，市属媒体不吝版面和时段，大力度进行宣传。让市民们感受到了信息通达的魅力，也感受到了冰雪中的脉脉温情。

因为相信 所以关键时候找政府

对于普通市民来说，“若要找政府，首选12345”，市长热线则成为了他们首选的诉求表达途径。

自1月25日晚以来，湖南迎来大雪，宁乡更是以平均积雪35mm、结冰15mm，成为长沙周边下雪最多的县(市)。尽管大雪纷飞，城市运行依然安全有序。这背后，得益于市委市政府的高效决策，得益于交警、公路、城管等部门的工作人员的彻夜值守，默默奉献，也得益于宁乡城市运营中心24小时对全市的运行监测、分析预警和指挥控制，使应对低温雨雪冰冻天气的决策高效化、精确化和科学化。

连日来，“12345”市长热线及时更新热线信息库，收录最新天气及路况信息，在线答复群众求助、咨询，确保一遇到雪情，各职能部门迅速联动、快速处置。同时，做好群众求助投诉最新情况统计报告，为市委、市政府决策部署提供参考。据统计，1月25日至29日，12345市长热线共受理群众有关雨雪冰冻天气求助、咨询工单216件，在线答复159件，派发工单57件，已处理完成45件， 12件正在处理中，回访满意度100%。

“我打电话就是想表达一下感动，昨天出门办事看到我们小区门口冰雪很厚，不少人摔跤，没想到等我回家就被清理干净了，有周围的业主，但更多的是相关部门的工作人员。在这样的冰天雪地里，感到很温暖。”据市长热线服务科科长喻利强介绍，这些天的来电诉求主要集中在咨询公交车营运、道路积雪结冰影响通行、部分小区停水停电问题，而表扬政府部积极应对冰灾、为民解忧也占了不小的比重。

如今，12345市长热线被越来越多的市民朋友接受并关注，且随着近几年其公信力的大幅度提升，市民有困难拨打“12345”找政府解决的想法也愈加普及。在这场冰天雪地里，在不知是福是祸的银装素裹里，拨打12345市长热线更成为了他们的首选，因为相信，所以选择。

责编：曾璇

来源：今日宁乡