华声在线·新湖南客户端8月5日讯(通讯员 李攀)今年以来，郴州市安仁县华王乡党委、政府从小“微”处着手，做实村民代表联系服务群众工作，推动党群服务提质、基层治理增效，人民群众满意度、幸福感不断提升。

“微走访”聚民意

该乡通过建立村民代表联户机制，使群众“上访”为代表“走访”，做到村困难家庭、病人家庭、空巢老人及留守儿童家庭、信访户、离任村主干“五必访”，建立代表与群众的联系，让代表与群众面对面交流，了解群众所思所盼，及时收集、听取群众意见和建议。今年以来，全乡394名村民代表累计走访群众3500余人次，收集项目建设、产业发展等各类意见建议249个。

“微服务”解民忧

8月1日晚，东桥村老湾组的村民代表李冬平收到一条微信：“我常年在外务工，家里母亲已经85岁，身体不太好，我有点不放心，麻烦您多帮忙照顾下。”看着微信上的消息，李冬平立刻回复：“请放心，我会时刻关注。”第二天一早，李冬平第一时间就前往唐运妹家中，开车带她到卫生院做常规检查。

类似的事情还有许多，据了解，华王乡坚持每月召开民情研判分析会，对排查上报的矛盾纠纷逐一分析研判交办，拟定承办意见、整改措施、完成时限，对能够立马解决的，快研快交快办;对于短期难以解决的，整体谋划、分步实施，并争取代表和群众的理解和支持。同时，结合“千人包千村，万警进万家”大走访办实事活动，组织村民代表深入开展矛盾纠纷排查，积极调解家庭矛盾、邻里纠纷等村民反映的热点难点问题，促进邻里团结，营造文明和谐的邻里氛围。

该乡在走访活动中累计摸排解决矛盾纠纷50余件，满意率达90%以上，确保“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。目前，华王乡通过村民代表入户走访、微信群收集群众代办小微事项，提供医保社保代缴、高龄补贴认证、证件代办等微服务2850件次，努力打通服务群众“最后一公里”。

“微宣讲”增民智

“大家坐在一起聊聊天、嗑嗑瓜子，还有这些村民代表为我们宣讲政府的各项政策，大家有问题也可以向他们反应，有矛盾现场解决，这种形式很好!”自开展村民代表常态化联系服务群众活动以来，该乡以“乡村夜话”为平台，组织村民代表开展“微宣讲”，面对面把党的方针政策讲深、讲透，围绕各项中心工作把县委工作部署讲具体、讲明白，用群众喜欢听、听得进的语言，把政策、道理掰开揉碎讲给群众听，讲到群众的心坎。

同时，采取“不拘形式轻松谈、不限时间随意谈、不定内容广泛谈、不打板子敞开谈”的“四不四谈”形式，让群众打开话匣子、掏出心窝子，把身边生活的小事、谋划发展的大事拿出来讲，让思想在夜话会中碰撞，体现解决问题、推动工作的真态度，一心为民、共同富裕的真诚意，让共商良策成为基层解决问题的理性方式。

“有些事情是生活上的琐事，却也是我们的难事，没想到这些小事反应给村民代表，这么快就能够得到解决。”最是小事解民忧，最是细处暖民心。如今，提起村民代表，华王乡的老百姓们无不拍手称赞，他们正通过不断汇聚“微能量”，点亮群众一个又一个“微心愿”，做实民生这篇“大文章”。 今年来，全乡7个村累计开展“微宣讲”30余次。

“微工程”暖民心

“一条水渠兴农田，万千水渠暖民心。”天际村平华支渠维修清障，离不开该村村民代表龙春发、刘县萍等人走访调查。对于天际村村民代表的反映，华王乡高度重视，立即对该村的实情认真考察，精准施策，组织相应人员进行打井取水、山塘除泥、水渠疏通，目前，天际村1000多亩农田得到了保障。无独有偶，通过天际村平华支渠的维修，华王乡政府以点扩面，组织各村党员干部对其他相关水渠进行淤泥清理。

全乡水渠的疏通为抗旱救灾保生产奠定了基础，并且在“七下八上”的防汛关键时期，提前预警，保证水流流畅，避免水域汇集造成灾难。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”了解一个真实的民情离不开村民代表，他们如同一扇窗，一座桥，不仅打开了百姓的心声，还构建出干部群众的枢纽。华王乡通过村民代表的微触角，让群众产生“零距离”，提升了群众的幸福感。

作者：李攀

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来源：华声在线