电表“跑得快”？辰溪县供电公司上门服务“揪出真凶”

湖南日报·新湖南客户端 2020-12-07 16:49:54

湖南日报·新湖南客户端12月7日讯（通讯员滕召帆）“谢谢供电公司，你们的服务真是太好了，这么冷晚上都还来帮我检查表计！”12月4日，国网辰溪县供电公司营销部计量班接到用户夏先生电话，称怀疑电表“跑得快”，对本月电费有异议，要求进行验表。

据夏先生反映，家中只有一台电热水器，上月用电达300多度，表示电量过高，怀疑表计有问题，要求验表。该公司营销党支部党员服务队对其室内的家庭用电线路、插座、开关进行认真检查，并对电热水器等各类电器的绝缘情况、安全性能进行检测排查。经现场检查，终于找到了电表“跑得快”的元凶——夏先生家中已用5年之久的电热水器，由于从未进行清理保养，造成电量异常增加。服务人员告诉夏先生，每年应对热水器进行一次清理，当外出不需用电时，要及时关闭电源，拔掉插头。

“谢谢你们提醒，平常出门我就把热水器开关关了，看来以后还是要关电源，而且我的电热水器确实需要清理了。”得知真相后，夏先生说。

下一步，该公司将继续提升员工上门服务意识与水平，提升客户满意度，为“优服务，降投诉”打下良好基础，与客户之间搭建一座服务的“连心桥”，为客户提供良好的用电环境。

责编：陈蓉

来源：湖南日报·新湖南客户端

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