新湖南客户端11月14日讯（记者 金原）近年来，中国联通湖南分公司启动以“光网世界·沃宽天下”为主题的宽带普及提速工程。12日，记者从湖南联通了解到，从11月15日开始,联通公司将在全省范围内推出“全民宽带·百兆大提速”活动，全面落实宽带提速降费。

据悉，随着宽带免费大提速活动的开展，无论城市还是农村家庭，宽带接入能力将再次得到提升，满足广大客户对宽带从低速向高速带宽的需求，特别是对视频超清电视及云游戏的需求。

联通作为三大电信运营商之一，一直都是“提速降费”的领跑者。数据显示，截至目前，中国联通移动流量资费平均单价较2017年底下降52.1%；家庭宽带单位带宽资费较2017年底下降30.3%；国际语音漫游资费平均降幅达到44%，国际数据漫游资费平均降幅达75%。此次新一轮的提速降费，无疑将给湖南联通带来新一波铁粉。

网络“加速度”

新老用户100M宽带是标配

中国联通湖南省分公司本着让用户尽情享受信息新生活的企业使命和让用户享受到更快速、更优质的宽带服务理念，为市民带来了高质量的网速提升，让市民拥有更优质的宽带体验。此次提速活动是湖南联通对“光网世界 沃宽天下”的再次响应。

据相关工作人员介绍，从今年上半年开始，湖南联通在集团统一部署下，积极推进“一取消、四降低”网络提速降费工作，结合取消流量漫游费，降低流量平均单价，降低家庭单位宽带资费，降低中小企业专线资费，降低国际、港澳台漫游资费等举措，深入推进了提速降费的实施。

尤其是在降低网络流量单价方面，联通推出了冰激凌套餐、存费送费、合约惠机、存费送流量等一系列优惠活动，并将所有套餐无门槛升级流量放心用计费，同时推出了假日流量包、定向流量包、权益流量包等多种产品。

湖南联通工作人员正在为“全民宽带 百兆大提速”调试设备。

除了持续降费，提速也是运营商服务的重中之重。截至2018年10月份，中国联通移动用户数量累计为3.10亿户，其中4G用户净增3897万户,达到2.14亿户。最新的统计数据显示，国内4G网络下载速率方面，平均速率已经达到21.46Mbps。

与过去不同的是，此次联通宽带提速计划将不仅局限于有线宽带网络，还将提供更多的方式，让客户获得更方便的宽带服务。

据了解，联通的宽带战略顶层设计将包括以固定宽带网络为核心的“光速宽带”、以WLAN热点覆盖为核心的“无线宽带”，以及以优质4G网络WCDMA覆盖为核心的“移动宽带”三个方面，组成一个立体的、无缝高速宽带网络，打造“百兆光纤入户、极速4G广泛覆盖、WiFi热点无处不在”的全网宽带优势。让您的快节奏的现代生活，工作、学习、闲杂时间等节约更多时间，再不会卡机，再不用等网！

从最初的2M到如今的100M，百兆宽带下的网络体验让人拍手称快，也对相关网络硬件提出了更高要求。有线网络方面，超五类网线将逐步替代传统五类网线，为百兆真速保驾护航。而在无线网络领域，wifi久已深入人心，ac无线路由应用呈现出爆发式增长，实现了宽带路由同步升级，进而满足了联通用户对宽带从低速向高速带宽的需求，特别是对视频超清电视及云游戏的需求，网络体验幸福指数节节攀高。

服务无极限

启动“装宽带电视就拨10010”专席

宽带大提速，优惠多多，速度如火箭般快起来。这种种的好处等着您，您心动了吗？您想提速却没有时间去办理吗？不用愁！

记者了解到，为更好地做好此次全省范围内“全民宽带 百兆大提速”的活动，自11月15日起，湖南联通所有老用户提速无需申请，自动享受部分网络时长无条件提速至100M宽带的优惠；新用户新装宽带保底100M，最高可享1000M宽带优惠。

尤其值得选择的是“智慧沃家”冰激凌全家桶套餐，100M宽带起步，高清电视免费看，同时提供单宽带优惠产品+赠送电视收视费，可以大幅降低家庭用户通信消费支出。

此外，为了更高效提升用户感知，解决传统线下服务的痛点，湖南联通还在不断完善网厅、手厅、微信公众号的用户自助服务，进一步提升在线服务能力。据悉，从今年10月开始，湖南联通呼叫中心已正式对外启动“装宽带电视就拨10010”专席营销服务。每天8:30至20:30，用户拨打10010按5号键再按1号键即可进入装宽带电视专席，营销专员向用户介绍宽带产品，记录用户的姓名、联系电话、身份证号码信息、安装地址，即下单到市州分公司，市州分公司快速领单联系用户办理。

湖南联通方面透露，湖南联通已经启动了宽带业务融合化快速发展战略，目前已初步建立了宽带融合营装维续服务体系，如1548装维服务响应的服务就明确规定，湖南联通对客户的服务响应时间是15分钟预约、8小时装机、4小时维修故障。

与此同时，湖南联通持续推进0退单、0超时服务支撑，向社会公开推出宽带“当天装机、当天修障、免费提速”三项装维服务承诺，从而实现快响应服务的持续优化。此外，湖南联通还打造了微店、渠道一店一码系统建设，实施线上甩单、中台受理、线下装机，推广先装后付服务。

责编：金原

来源：新湖南客户端