中国消费者报微信公号 2018-01-03 20:33:32
2018年的第二个工作日,支付宝推出的用户个性化年度账单成了不少人茶余饭后谈论的话题,但这原本只是一场“全民自我秀”,却有较真人士发现其中的“授权漏洞“并质疑支付宝故意缩小字体不让用户留意授权内容。
3日深夜,芝麻信用管理有限公司官方微博对此做出了回应,这个做法称”肯定是错了“。其解释,本来是希望让用户知道,只有在自己同意的情况下,支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容,“初衷没错但用了非常傻逼的方式,愚蠢至极”。
芝麻信用的微博回应称,目前已经调整了页面,取消默认勾选;如果已经被默认勾选,可以在【支付宝客户端-我的-芝麻信用-信用管理-授权管理】中找到“支付宝”这个选项,然后取消这个授权。
支付宝的该“默认授权“质疑最初发酵于微博认证用户@岳屾山 的博文,1月3日下午,认证信息为岳成律师事务所合伙人的岳屾山称,支付宝年度账单中有一行特别小的字“我同意《芝麻服务协议》”,并且竟然默认勾选同意。
该名律师称,该选择与查看年度账单并无关联,但同意这个协议则代表允许支付宝收集用户的信息包括第三方保存的信息,而根据互联网交易相关规定,经营者应该采用显著的方式提醒消费者注意类似条款,而不是像账单中以一行很小的字来让大多数用户直接忽略查看条款的机会。
记者注意到,不少网友在知悉该条款后第一反应也是十分担心,一些网友回帖时称的确并未看到该授权选项,支付宝的做法不够正当。
“乍一听就会联想到信息被出卖给第三方应用的情景,不过等认真看了下之后发现都是些常规的授权,但支付宝作为一个全民应用,我还是很希望听到不同的声音,毕竟现在互联网信息被窃取的事情非常多。”一名用户向记者表示。
当日晚间,支付宝母公司蚂蚁金服公关经理向记者表示,是否同意《芝麻服务协议》会造成年度账单显示中是否含有“蚂蚁信用”的内容显示。而之所以会出现该授权说明,是因为蚂蚁信用与支付宝相关独立,因此进行授权说明。
该公关经理还称,事实上很多支付宝用户同时也是“蚂蚁信用”服务的用户,并有过与第三方服务的授权协议,而支付宝客户端一直可以进行取消授权的操作,“支付宝作为一个国民应用,是绝对不会故意不让用户取消授权的。”
江苏新苏律师事务所律师蒋勇伟分析认为,从《芝麻服务协议》本身内容来看,首先芝麻信用是一个第三方的征信机构,与支付宝一样都是蚂蚁金服旗下的产品,该授权是允许支付宝查看蚂蚁信用用户信息,并且向其他金融机构推送信息,是正当合法的使用,“大多内容都是一些格式条款,不存在危害消费者利益的情况。”
但蒋勇伟也指出,账单存在的问题与@岳屾山 微博所言的部分内容一致,支付宝将字体设置的如此小,并且默认直接打勾,严格来讲这种操作手段是不妥的,正常的操作应该是由用户来选择是否授权。
芝麻信用管理有限公司微博情况说明全文如下:
此前报道》紧急!查看支付宝年度账单前,请先看看这个
今天早上起
不少消费者都在朋友圈
晒自己的支付宝账单和年度关键词
到了下午,更是刷了屏
但是
很多人可能没有发现
你可能不知不觉又签了一个
“服务协议”
岳成律师事务所合伙人岳屾山在微博上曝出一段话:
岳屾山说的事实,可以从上图中看出来,而且选项已经默认选好。
据岳屾山介绍,这个账单的查看和《芝麻服务协议》没有关联性,所以你选择取消同意,依然能够看到年度账单。但如果你没注意到,就会直接同意这个协议,允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息。
怎么样小伙伴们,有没有感觉到深深的“套路”?不管你的年度关键词是才华、是潮,是远方,还是温暖、小确幸,你都不能幸免。
岳屾山律师说,根据《消费者权益保护法》,消费者有选择权,而不是商家替消费者选择。
“或许“芝麻”会说,你可以选择不同意,可是“芝麻”你偷偷摸摸的帮我选好了“同意”,还那么小的字,稍不留神就漏掉了,唬谁呢?”
显然,这个“坑”很多人并不知道,你也许会好奇地又打开支付宝账单看一遍协议,对不起,你再次刷的时候,是看不见这个协议的。
我们看下一下,协议都有哪几个要点:(就像协议里写的:您需要特别关注和充分理解黑体字的内容)
1、你使用服务就等于接受协议
2、根据协议,他们可以直接向第三方提供您的相关信息。
3、根据协议,可以将您的全部信息进行分析并推送给合作机构,还有,有权不支持您撤销第三方的信息查询授权
4、哪怕是服务终止后,他们仍可继续保留你的信息和数据
5、当然,他们是免责的。当提供给第三方信息产生不良后果时,也是一样不用担责
6、不用找你反复确认,产生的风险,也由你自己担着
看到岳屾山律师微博的小伙伴们,已经开始不淡定了。
岳屾山在微博中说,根据《互联网交易管理办法》的规定,经营者应当采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款。同时对于信息收集,该规定要求经营者需要明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。而“芝麻”这个根本不给你了解条款的机会,直接让你默认同意,稍不注意就进坑了。
这个坑,还是连环坑,有网友见招拆招,还能发现其他惊喜,如发现华夏信用卡授权、浦发银行授权。
年初了,不仅仅是支付宝账单,市面上还有各种购物APP的账单,现在,你是不是有种“坑”太多的感觉?赶紧去看一眼吧!
责编:王为薇
来源:中国消费者报微信公号
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