祁阳市长虹街道：入户走访化解信访诉求

新湖南客户端11月5日讯（通讯员 唐娇云 唐洪波）为切实畅通群众信访举报渠道，高效回应群众急难愁盼问题，扎实化解基层矛盾纠纷，近日，祁阳市长虹街道纪工委转变工作方式，变“坐等接访”为“主动下访”，深入辖区居民家中开展信访诉求入户走访工作，以精准监督推动信访问题源头化解、就地化解。

在走访过程中，街道纪工委工作人员坚持直面问题、倾听民声，与群众面对面、心贴心交流，耐心倾听群众诉求，细致了解群众在民生保障、邻里纠纷、村务管理、政策落实等方面遇到的困难和问题。对群众反映的信访疑点、难点问题逐一核实记录，详细摸清问题背景、矛盾症结和群众真实诉求，认真做好登记梳理，做到情况摸清、问题找准、底数明晰。针对走访收集的各类信访诉求，该街道纪工委实行分类处置、台账管理。对事实清楚、诉求合理、能够当场协调解决的问题现场予以答复处理；对情况复杂、涉及多部门的疑难诉求，逐一建立工作台账，明确办理责任、细化整改举措、限定办结时限，全程跟踪督办，实行闭环销号管理，坚决杜绝信访问题积压拖延。同时，工作人员现场向群众普及纪检监察信访举报、惠民政策、纪律作风等相关知识，引导群众依法、理性、有序反映问题，进一步拉近干群距离。

下一步，长虹街道纪工委将持续常态化开展入户走访下访工作，常态化排查化解基层矛盾，切实把信访隐患化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升群众满意度和获得感。

组稿：杨友林

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来源：湖南法治报·客户端