平江县木金乡推出医保直播便民新招 让外出务工群众“云端”参保

新湖南客户端通讯员 陈葩靓 洪蕾

自2027年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作启动以来，平江县木金乡聚焦外出务工人员参保难、农村群众政策知晓度不均衡等民生痛点，创新推出“线上直播答疑+线下网格代办”模式，把医保服务搬到“云端”，打通便民服务“最后一公里”。

为保障政策落地，木金乡先期组织各村医保专干、网格员开展两轮专题业务培训，逐条解读最新参保规则，实操演练全流程缴费步骤，推动基层服务人员吃透政策细节，当好群众身边的医保“明白人”。

礼仁村率先探索宣传新形式，村干部化身“医保主播”，特意选在晚间外出务工人员休息时段直播，用本土乡音讲解缴费标准、报销比例、特殊群体资助政策，现场答复异地参保、低保人口参保资助等高频问题，让远在千里之外的乡亲也能同步掌握家乡医保新政策。直播现场同步演示“湘税社保”小程序操作流程，指导外出务工群众远程为家中老人、小孩代缴医保费。针对留守老人、行动不便群众等群体，直播间开通代办预约通道，群众留言登记后由网格员上门协助办理，实现参保缴费尽量“零跑腿”。

截至目前，礼仁村医保专题直播观看量达1200余人次，线上答复群众咨询50余条，有效助推全村参保缴费工作提质提速。下一步，木金乡将把直播服务经验向全乡所有行政村推广，融合“村村响”广播、入户走访等传统方式，线上线下同向发力，引导群众应参尽参，织密农村民生保障安全网。

责编：陈彰唯

一审：陈彰唯

二审：陈大勇

三审：陈英明

来源：新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。