衡阳市社保中心召开社保经办服务提质增效百日攻坚行动动员部署会

新湖南客户端10月27日讯（通讯员 刘星）10月26日，衡阳市社会保险服务中心召开社保经办服务提质增效百日攻坚行动动员部署会。市人社局党组书记、局长陈骏出席会议并讲话，市社保中心全体工作人员参加会议。

会上，全体工作人员集中观看警示教育片，以案为鉴、以案促改，进一步筑牢基金安全思想根基。工作人员王熙源、宿茜分别作先进典型发言和表态发言。市社保中心主任张扬杰对百日攻坚行动进行全面部署。

会议指出，百日攻坚行动是一项系统性、长效性治理工程，兼具思想警醒、业务规范、服务提质、风控强化等多重意义。会议明确，要抓实一项行动、执行两项制度、推进三个专项行动、解决四个突出问题，推动社保经办服务全方位提质升级。

会议强调，当前社保经办工作面临诉求多元、矛盾交织的新形势，必须切实转变工作作风，以“照单办事、不照本宣科；先倾听、再释惑”为工作方法，用通俗语言解读政策，耐心做好群众沟通解释工作。针对社保经办岗位风险高、追责严的特点，要坚守“先责任、后业务”原则，严守法律法规和纪律红线。

会议要求，全体工作人员要准确把握新形势新要求，提升政策运用、群众沟通、风险研判三项本领。要聚焦服务提质，推动积压、超时、疑难业务清零，严格落实一次性告知、限时办结等制度，杜绝群众反复跑、多次补材料等现象。要严守经办底线，树牢“签字即担责、经办即负责”责任意识，规范经办流程。要固化长效机制，落实每日内控稽核抽查制度，持续降低经办差错率、提升服务质效，以群众口碑检验攻坚实效。

下一步，衡阳市社保中心将以此次攻坚行动为契机，常态化转作风、优流程、强风控、提效能，全力打造高效暖心、安全规范的社保经办服务，擦亮全市“温暖社保”民生服务品牌。

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来源：新湖南客户端

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