民有所呼 “梯”有所应——株洲市荷塘区茨菇塘街道依托超长期特别国债实施住宅老旧电梯更新

湖南日报·新湖南客户端 2026-09-15 10:26:00

湖南日报·新湖南客户端通讯员王微丁娅

“新电梯敞亮又稳当，还装有应急呼叫按钮，现在上下楼放心多了。”在株洲市荷塘区茨菇塘街道红旗村社区伟大国际小区，55岁的居民周玲从刚更换的新电梯走出来。

而在此前，电梯故障频发是困扰该小区高层住户的烦心事。“轿厢异响、抖动是常事，更揪心的是停梯困人和突然下坠。”曾红霞说。

伟大国际小区建成于2008年，是高层老旧商住小区，总户数226户，人口数678，是荷塘区红旗广场片区居民集中居住小区之一。小区为20层高楼住宅，2008年建成，配套高层客运电梯共有7台，目前电梯投入使用长达16年，设备零部件逐步老化，存在偶发卡顿、故障报修等情况，居民意见反映强烈。

群众有呼声，治理有回应。一筹莫展之际，传来利好消息：住宅老旧电梯更新改造可以申请国家补贴。社区把政策宣讲与人民意见征集同步推进，一边按规定流程申报，一边详细向居民宣讲老旧电梯更新改造补贴政策、实施流程、申报条件及相关惠民举措，打消业主顾虑。“我们花了一个星期的时间，走访了4栋高层住宅的226户居民，在每个单元楼栋公示栏和业主微信群都推送电梯更新政策，来引导居民主动支持、配合电梯更新改造工作。”社区党委书记龙军勇回忆。终于，功夫不负有心人，荷塘区首批电梯更新项目落户伟大国际小区，更新的电梯数量7台，其中C、D、E栋的5台老旧电梯在2025年11月正式启动；另外F栋的2台电梯纳入到2026年度电梯更新项目。

再次开展人民意见征集时，进程顺利了许多：2025年政策补贴15万/1台，2026年是20万/1台，超出部分是动用应急维修资金。社区坚持“居民事、居民议、居民定”原则，充分依托四方议事会基层治理机制，通过集中议事、座谈协商等方式民主推选责任心强、公信力高的5名业主代表，组建了由社区、党员、物管会、业主代表共同参与的7人电梯更新专项工作小组，全程牵头推进电梯更新民意征集、方案商讨、事项协调等工作。

坚持全过程人民民主，将电梯更新改造的核心权限交由居民自主决定。国家补贴和维修资金如何分摊？电梯品牌如何筛选？社区严格执行“先征集意见、再民主表决、后公示反馈”程序，每项重要决策都组织业主开展集中表决，表决结果第一时间公示，全程公开透明、留痕可溯。为打消部分居民的顾虑，社区党委邀请专家现场答疑，还组织居民代表前往电梯厂家实地参观。

改造施工期间，业主代表全程跟进施工现场，对设备进场、安装工艺、施工流程、安全规范等内容进行全方位巡查监督，把群众监督嵌入意见办理全过程。为降低施工对群众的影响，社区党委组织党员骨干和志愿者、楼栋长成立“楼栋服务小分队”，专门为出行不便的居民提供买菜、买药、送快递等预约上门服务。

2025年4月11日，首批5台新电梯正式通过验收，2026年9月8日，第二批2台新电梯也顺利完成验收，600多居民彻底告别“乘梯忧”。“一部电梯，考验的是治理能力，承载的是民生温度。”茨菇塘街道党工委书记何毅深有感触地说。

这场温暖变迁让小区的“人情味”愈发浓郁，社区组织的协商议事会上，居民们很满意：“新电梯安全多了，运行速度也更快了，我们下楼晒太阳的次数都比以前多了”“本来都动了搬家的念头，电梯一换新，又能安心住下去了”……从“出行担忧”到“幸福直达”，是茨菇塘街道扎实推进基层治理的一个生动缩影。

“我们始终站稳人民至上的根本立场，走好群众路线，把解决群众身边急难愁盼问题摆在基层治理的重要位置，让群众生活更美满。”茨菇塘街道相关负责人表示。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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