“爱心天心”·‘坡’有温度：坡子街街道社工站暑期服务的实践与启示

湖南日报·新湖南客户端通讯员 屈珍

2026年暑期，长沙市天心区坡子街街道社工站秉持“需求为本、资源为桥”的专业理念，交出了一份“有力度、有温度、有深度”的答卷：累计走访困境儿童17人次，开展非遗传承、安全教育、环保实践、禁毒教育等主题活动8场，覆盖青少年及家庭逾百人次。这场以“精准识别—多元协同—双向赋能”为主线的实践，探索出基层社工站参与未成年人关爱保护的有效路径。

精准识别：从“大水漫灌”到“一人一档”

困境儿童关爱，始于精准识别。暑期伊始，社工站启动了对辖区事实无人抚养儿童、残疾儿童、特困及低保家庭儿童的全覆盖走访。通过入户访谈、邻里走访逐一摸排儿童的家庭状况、学业表现与心理健康。社工依托“一人一档”需求数据库，逐户建立服务档案，对困境儿童的家庭状况、学业分类记录，作为后续跟进服务的依据。

困境儿童小雨（化名），父母重残，走访中社工发现她内向孤僻，便将其纳入重点服务名单，坚持每周两次入户陪伴。在一次次的倾听与互动中，小雨逐渐敞开了心扉——起初她不肯出家门，到8月中旬，已能在活动中主动介绍手工作品，并填写了“小小志愿者”报名表。从“被服务者”到“服务者”的转变，是社工站最珍视的成长。

多元协同：从“单打独斗”到“五社联动”

暑期服务之所以丰富多元，得益于“五社联动”协同机制。社工站发挥枢纽作用：向上承接天心区民政局、区科协政策支持；横向联动街道党工委、五一商圈妇联等基层力量；向内激活社区居委会内生动力；向外引入周佳霖非遗棕编工作室、湖南犇扬心理中心、德望志愿服务队等专业资源。

7月中旬，联合非遗传承人周佳霖开展棕编体验，让33组亲子家庭在编织中触摸湖湘文化脉动；7月底，“荷润童心·安全相伴”主题活动组家庭共享“平安味”与“文化味”交融的课堂；8月，环保杯垫DIY与禁毒教育实践接续推进，暑期活动有序开展，让青少年在沉浸式体验中提升文化素养与安全自护能力。从非遗到科技，从心理到安全，多元主体各展所长，让服务既有文化厚度，又有安全底线。

双向赋能：从“助人”到“助人自助”

社会工作的核心是“助人自助”。对于困境儿童，走访不仅是物质帮扶，更是情感连接与能力建设，社工注重发掘每个孩子的优势潜能，帮助其建立自信。对于普通青少年，非遗体验培育文化认同，安全教育运用情景模拟让知识从“被动听”变为“主动学”。对于亲子家庭，每场活动嵌入协作环节，帮助家长在陪伴中理解孩子、掌握科学监护方法。

赋能同样延伸至服务者。社工站构建“培训—实践—激励”志愿者赋能体系，暑期活动结束后，有参与家庭主动加入社区亲子志愿服务群，从被动参与到主动融入，社区凝聚力在生长。

闭环管理与长效运营

社工站严格执行“需求调研—项目策划—资源筹备—活动执行—过程记录—总结评估—反思改进”闭环流程。数据显示：走访完成率100%，服务满意度达98%以上，“坡多爱”品牌知晓率较暑期前提升近一倍，主动求助家庭明显增多。

回顾暑期实践，经验有三：以“一人一档”做实需求评估，让有限资源精准投送；以“五社联动”激活多元力量，让专业服务各展所长；将暑期服务转化为“坡多爱”品牌下的长效内容，让关爱不断档。

暑期收官，关爱不停。坡子街街道社工站将继续坚持“需求导向、成效为本”的理念，深化五社联动，做实困境帮扶、素养提升、家庭赋能三大板块。让每一位孩子都被看见、被回应、被赋能——这是社会工作的初心，也是“坡多爱”不变的承诺。

作者：屈珍

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来源：湖南日报·新湖南客户端