电子科技大学格拉斯哥海南学院青池求真实践队赴湖南省儿童医院开展社会实践

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-07 11:26:11

7月12日至17日，电子科技大学格拉斯哥海南学院青池求真实践队前往湖南省儿童医院，开展为期一周的基层治理观察与志愿服务活动。

正式上岗前，医院社工部为实践队员开展系统岗前培训，围绕科室布局、就诊流程、自助设备操作、医患沟通礼仪等内容细致讲解，帮助队员快速熟悉岗位要求。暑期正值儿童就诊高峰期，门诊大厅人流密集，队员们分组驻守门诊大厅、自助服务区与主要通道，为就诊家庭提供导诊引导服务。“抽血在二楼”“预约取号请使用这台机器”，类似的指引话语，每位队员每日要重复数十遍。队员们虽然长时间站立，腿脚酸胀成为常态，但始终保持耐心温和，认真回应每一次问询。实践后期，团队梳理服务中收集到的高频咨询问题，整理形成《门诊导诊常见问题及解答清单》，交由医院社工部作为志愿者培训参考资料，把实践收获转化为可复用的服务资源。

在门诊大厅的流动图书角，同样活跃着实践队员的身影。队员轮流值守，做好绘本借阅登记、书籍整理、阅读区秩序维护等工作。从最初开口劝导占座人员时的犹豫和忐忑，到后来从容礼貌提醒“您好，这里是阅读区，麻烦把座位留给需要看书的小朋友”，队员们在点滴沟通中完成成长，守护着患儿的阅读小天地。

走进重症监护病房，在医院社工部老师的带领下，队员开展住院患儿陪伴服务。面对低龄孩童，队员们以绘本共读、简易手工互动抚慰他们的情绪；面对青少年患儿，则以聊天谈心的方式倾听他们的心声。有小男孩听完绘本故事后，满心期待继续听下一个，得知志愿者次日不能前来，难过得落下眼泪。这件事让队员真切体会到，对于长期住院的孩子，稳定的陪伴有着沉甸甸的分量。在医护人员指导下，队员们还协助完成卧床患儿称重等辅助工作，并主动筹备书籍、折纸材料，为后续探访储备活动物资，用安静持久的陪伴给予孩童温暖慰藉。

在血液肿瘤科病房课堂，队员协助开展四场特色手工课。做霉豆腐模型时，陪伴孩子尽情发挥奇思妙想；拼装扫地机器狗遇到故障，电子信息工程专业的队员蹲在桌边排查线路，把课堂上学到的断路、通路知识，搬进病房的手工课堂；荷花荷叶DIY现场，即兴折出的纸莲点亮患儿黯淡的眼神；缝制“数学魔法帽”时，尊重孩子坚持独立完成的想法，默默守候鼓励。

一周的医院实践，成为青年学子一堂生动的社会大课。队员们近距离接触患儿、家属与医务工作者，对民生百态、生命亲情有了更加真切深刻的感悟。队员们纷纷表示，这段医院志愿服务经历，就是一本厚重的无字之书，今后，会持续以实际行动传递善意与温度。（周谛亚）

责编：刘琼

一审：刘琼

二审：甄荣

三审：周韬

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问