残损旧币难兑换？湖南银行长沙分行贴心服务解民忧

2026-05-25 18:55:19

新湖南客户端讯（通讯员刘渝）“请帮忙看看，这些钱还能不能兑换？”近日，一名客户来到湖南银行长沙自贸区支行，边说边从一个鼓鼓囊囊的袋子里掏出了一垛残损人民币，这批钱币因长期储存保管不当，存在严重破损、污渍发霉、票面残缺等问题，品相较差、粘连严重，且币种老旧，真伪鉴别、票面核验、分类清点工作量大、难度很高。

“您放心，我们可以为您兑换！”支行运营柜员的一句话，让客户顿时舒了一口气。接着，运营柜员热情、耐心地向客户说明了《残缺污损人民币兑换办法》《停止流通人民币兑换管理规定》的相关要求。为不影响厅堂正常业务秩序，网点还迅速开辟了便民服务绿色通道，统筹调配业务骨干，专项开展残损货币清理、拆分、鉴别、清点工作，大家不嫌脏、不怕累，分工协作、细致操作，逐张核对票面完整度、辨别真伪、界定兑换标准，严格按照全额、半额兑换规定精准核算，全程规范操作、依规办理，保质保量完成了全部旧币清点与兑换流程。

湖南银行长沙分行辖内各网点持续优化便民惠民服务举措，常态化提供残损币兑换、零钞调剂等基础便民金融服务，热忱解决群众身边的小事、难事、烦心事，以实际行动践行初心使命，传递金融温度，打造有责任、有温度的“市民银行”。

责编：罗嘉凌

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二审：姚瑶

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