暖心服务“零距离” 上门服务解民忧

2025-05-23 17:21:34

湖南日报•新湖南客户端5月23日讯（通讯员蔡超民）

“没想到在家里就能办好手续，现在的服务真是贴心！”74岁的林奶奶拉着不动产登记中心工作人员的手感慨。这暖心一幕，正是君山区不动产登记中心“延时办、邮寄办、上门办”三大便民服务举措的生动实践。

5月22日，家住君山大道的林久英老人，因身体原因行动不便无法前往政务办证大厅办理业务，通过电话咨询上门办证的情况。当天下午，君山区不动产登记中心志愿者李煜、邓严组织服务小队带着材料上门，在核实身份证件、确认办理意愿后，她们耐心指导老人填写表格，逐项解释政策条款，仅用半小时便解决了困扰老人多日的房产过户难题。

群众的需求在哪里，服务就应该延伸到哪里。君山区不动产登记中心始终坚持以人民为中心，关注特殊群体需求，为老弱病残孕等行动不便的群众开辟绿色通道。今年来，开展上门服务2次、延时服务31次，收到企业群众赠送的锦旗1面、表扬信19封。

下一步，君山区不动产登记中心将紧扣“便民、优质、廉洁、高效”服务宗旨，不断优化服务流程，拓展服务范围，积极探索更多个性化、人性化的服务方式，全力打通服务群众的“最后一公里”，让不动产登记服务既有“速度”，更有“温度”，为打造更加优质高效的营商环境持续发力。

责编：张佳玲

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