暖心接访“零距离” 湖南人社推进信访工作走深走实

新湖南客户端 2022-10-09 16:08:11

新湖南客户端10月9日讯（记者曹婕妤通讯员桑渊摄影巩如泉）“我特别感谢这几位同志，他们是党的好领导、人民的好干部！”10月8日下午，70多岁的李奶奶走进湖南省人社厅人民来访接待室。省人社厅党组书记、厅长唐白玉，厅党组成员、副厅长焦华芳现场接访。一下午的功夫，一桩涉及到劳动维权和工伤待遇的历史积案成功化解，李奶奶几度哽咽着表达感谢。

每月厅领导主动坐班接访，倾听群众呼声、解决群众诉求，是湖南人社适应新时代信访工作的积极举措。唐白玉面对面与李奶奶亲切交谈，了解其多年上访未果的症结所在，要求有关部门迅速开展调查核实、妥善处理。“要真心实意地接待每一位上访群众，诉求合理的解决到位，生活有困难的帮扶到位！”

在这之前，一场事关厅信访工作推进的会议在此召开。焦华芳通报近期国家、省委信访工作要求，调解仲裁处汇报近期重要信访事项情况，各相关处室简要汇报近期信访维稳工作，唐白玉主持并认真听取情况汇报、研究部署相关工作。

唐白玉充分肯定了当前信访工作取得的积极成效，她指出，当前经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性上升，新冠肺炎疫情、国际复杂形势等多方面因素叠加，矛盾纠纷更容易暴发。信访工作是社会稳定的“风向标”，党的二十大召开在即，做好信访工作意义重大、责任重大，必须确保全省信访工作稳定有序、风险可控、万无一失。

唐白玉强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚决贯彻落实中央、省委、省政府有关信访工作的决策部署，根据《信访工作条例》的要求，在思想认识上“紧而再紧”，保持风险意识，注重风险研判、信息舆情防控，坚持人民至上、以更大力度攻坚历史遗留问题，也要保护人民干部、警惕把上访当事业的“不速之客”；在工作上要依法依规、实事求是、关心关爱，严格落实领导包案制度，注重方法与艺术，可采取“怀柔政策”、固定场所集中接访等方式，了解案情、倾听诉求、核实情况，避免激发群众矛盾，切实提高信访工作能力；加强人社系统内部上下联动，做好信访突出问题的情况报送与反馈，将好的经验集中推广，进一步压实省市县（区）属地责任，及时发现倾向性、苗头性问题，做到早预防、早处理、早化解，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定社会环境。

焦华芳指出，各级人社部门要以做好党的二十大信访工作为主线，坚持“三到位一处理”原则，开展拉网式、全覆盖信访问题排查摸底，用心用情解决信访问题。

近年来，省人社厅认真做好信访接待工作。1—9月，共接待群众来访724批次、1293人次，处理群众来信1187件，主要集中在养老保险、工伤保险、劳动关系、企业改制遗留问题等方面。

（一审：潘文秀二审：詹娉俏三审：熊佳斌）

责编：曹婕妤

来源：新湖南客户端

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