湖南日报·新湖南客户端通讯员 李鹏飞

一次美好的旅程，不仅有绝美的风景，美好的体验，更有温馨的服务……1月25日，正月初四，张家界市武陵源核心景区有这样一群人，放弃了与家人团聚的时光，默默坚守在工作岗位上，以“游客不下山，我们不下班”的热情，呵护着游客的舒心之旅。

售票人员认真核对证件、答疑解惑，一遍遍，不厌其烦，无论有多忙碌，依然以温和的笑容细心解答。  邓玲芳 摄

检票人员一丝不苟地核对门票，同时还不忘提醒安全出游，他们往往一站就是数小时。  张琰军 摄

为游客免费发放景区游览图  张娜 摄

为游客免费提供热水  张娜 摄

为游客处理外伤  张娜 摄

开展巡逻执法和流动导览服务  张娜 摄

为游客讲解游览线路  汤娟花 摄

储存厕所用水  杜丽 摄

指挥交通，确保道路畅通  王娟 摄

一句句亲切的解答，一次次细心的服务，都传达着融融暖意，武陵源旅游人用真诚和热情的服务温暖着八方游客的心。像这样坚守自己岗位，用不同方式服务每一位来武陵源的游客的人还有很多， 他们有公安干警，有环保客运司机、有环卫工人……“游客不下山，我们不下班”，这是武陵源旅游人最真诚的承诺，也是武陵源旅游暖心服务的最亲切表达。

（一审：上官智慧 二审：宁奎 三审：廖声田）

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