雨湖区万楼社区:聚焦居民“邻里小事”提升社区治理成效

[来源:湖南日报·新湖南客户端] 2022-06-24 17:43:55


雨湖区万楼社区:聚焦居民“邻里小事”提升社区治理成效

湖南日报·新湖南客户端6月24日(通讯员 何烨)自2020年12月正式揭牌成立以来,万楼社区坚持以党建引领社区治理现代化,切实把党的组织优势、制度优势转化为治理优势和治理效能,稳妥推进辖区“农民变居民,农村变社区”的平稳过渡,实现以“党建领航工程”引领各项工作全面进步,走出了一条党建引领下的城市社区治理新路子。

“谢奶奶,都怪我家没有及时修理水管,给您的生活带了麻烦,实在是不好意思。”“没关系,楼上楼下的,相互间都会有麻烦事,只要把水管修好不再漏水了就行。”这是近日发生在万楼社区的一幕。前不久,正在辖区进行疫情防控宣传的楼栋党员杨灿欢从居民口中得知,家住万楼新城小区的李奶奶与楼上邻居因漏水问题发生了矛盾纠纷,双方各持一词,互不相让,在居民间引起了不良影响。得知到这个情况后,杨灿欢立即来到双方当事人的家中了解事情的原委,并分别做起了两家的思想工作。

在征得两家同意的基础上,万楼社区联系中环水务进行现场检查,评估维修价格,并开导双方换位思考。在社区工作人员的耐心调解下,双方协商好赔偿事宜,解决了房屋漏水造成的纠纷,双方握手言和。

解决邻里纠纷是万楼社区实施网格化管理以提高社区治理成效的一个缩影。自“心连心走基层  三级干部下网格”专项行动开展以来,万楼社区立足“小网格”,融入“微服务”,发挥“强作用”,充分发挥社区网格管理在矛盾调解、文明创建、疫情防控、文明实践等方面的积极作用,使民情信息、社会治安、群众诉求等都能够搭上网格精细化管理的“顺风车”。同时,万楼社区坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的原则,结合疫情防控宣传工作,逐小区、逐单元、逐住户了解情况,使网格员成为各类政策的“宣传员”,发现问题的“信息员”,化解矛盾的“调解员”,在边排查边化解边定案中来实现“矛盾不出社区 居民自治化解”的目标。

今年以来,万楼社区共走访辖区居民1000余户、辖区门店商户57家,企业3家,成功化解房屋漏水、乱堆乱放、乱搭乱建、噪音扰民等各类矛盾纠纷20余起,开展治安巡逻、法律宣传、网络安全、防电信诈骗等宣传活动35余次,切实形成矛盾纠纷化解工作的合力,维护了辖区长期和谐稳定。


[责编:蒋睿]

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