炎陵县中村瑶族乡：温暖上门服务，让高龄津贴申领“零跑腿”

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-09 17:20:33

湖南日报·新湖南客户端6月9日讯（通讯员罗栗敏）近日，炎陵县中村瑶族乡民生事务办工作人员主动上门，为辖区内一位高龄老人办理高龄津贴申报手续，用实际行动传递党和政府对老年人的关怀与温暖。

瑶乡老人郭爹爹由于子女常年在外工作，平时无人照看，加之年事已高、听力严重下降，沟通困难。了解到这一情况后，乡民生事务办工作人员主动上门服务，将办事窗口“搬”到了老人家中。

工作人员耐心细致地向老人解释高龄津贴的政策内容、申报流程和注意事项。面对听力微弱的老人，工作人员一次次凑近耳边、放慢语速、反复讲解，不时用手势和纸笔辅助沟通，全程耐心讲解整，让老人感受到贴心服务与尊重。

“子女不在身边，我自己又不太懂这些，没想到你们能亲自上门来办，真是帮了大忙了。”老人拉着工作人员的手，话语间满是感激。那一刻，小小的房间里涌动着浓浓的温情。

此次上门服务，不仅解决了老人因行动不便、沟通困难带来的申报难题，更让“老有所养、老有所依”的政策温度真正传递到了群众心坎上。中村瑶族乡民生事务办将持续关注辖区内高龄、独居、失能等特殊老年群体，常态化开展上门帮办服务，让数据多跑路、让工作人员多跑腿、让群众少操心，切实打通服务群众的“最后一公里”。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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