走心又暖心！湖南省肿瘤医院门诊爱心驿站启用

周倜湖南日报 2025-11-12 18:37:17

湖南日报11月12日讯（文字/视频全媒体记者周倜通讯员刘孝谊彭璐）“以前陪老人看病，累了只能在大厅座椅上凑合坐会儿，现在有了供虚弱病人专门使用的休息区，太贴心了！”今天，不少患者家属在湖南省肿瘤医院一楼门诊看到一处全新改造的“爱心驿站”。这处于近日全新亮相的温馨空间，以“全公益、零收费”为核心，凭借“安全保障+便民服务+音乐疗愈”的三重定位，成为医院传递公益温度的重要窗口。

以公益属性为根本，聚焦患者就医过程中的“急难愁盼”，是医院近年来重点发力的方向。

“此前，门诊大厅常出现虚弱候诊患者无处平躺休息，既影响就医体验，也存在跌倒、病情突发等安全隐患。”医院门诊办主任李琴告诉记者，为破解这一问题，医院将一楼门诊一处相对安静的区域规划改造为爱心驿站，从设计到施工全程以“患者需求”为核心，力求打造公益属性凸显的就医辅助服务平台。

据悉，爱心驿站以患者安全为首要目标，无论老人、孕妇还是虚弱候诊患者，都能免费使用舒适休憩空间。站内有可调节角度的休息躺椅与舒适靠垫，每日定时播放轻音乐，帮助有需要的病人及家属缓解紧张情绪。

具体说来，这里能免费提供直饮水、多接口充电、血压自测、应急药品箱和爱心便民箱等服务。在开放期间，由参与公益服务的医护志愿者和轮值护士值守，为休憩的虚弱患者提供短时安全照护和健康咨询，一旦发现患者出现不适，立即进行专业评估，及时给出留观建议或协助转诊，用公益服务为患者健康加上“双重保险”。

“爱心驿站的建设，是我院坚守公益属性、优化门诊服务的重要举措。”该院党委书记蔡宏坤表示，下一步，医院将持续投入公益资源，开展免费音乐疗愈等活动，让这处公益空间真正成为患者的“暖心港湾”。

作者：周倜

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来源：湖南日报

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