解校园燃眉之急，张家界中燃服务获点赞

李俏丽湖南日报·新湖南客户端 2025-11-12 17:23:20

湖南日报·新湖南客户端11月12日讯（通讯员李俏丽）“这面锦旗藏着我们的真心感谢！没有你们的全力支持，学校的四食堂根本没法按时开餐。”11月6日，张家界学院四食堂承包商口福轩餐饮公司负责人尹先生将印有“匠心守护蓝焰服务温暖万家”的锦旗送到张家界中燃客服部分管领导刘敏的手中，尹先生紧紧握住手，言语里满是感激。

时间回溯到9月，张家界学院四食堂筹备开业进入关键阶段，燃气通气成为决定能否如期服务学生的“最后一公里”。据了解，7月底张家界学院四食堂的17家商户进行集中报装后，张家界中燃第一时间启动专项服务流程，主动与食堂负责人对接，组织技术骨干完成现场勘察，量身定制施工方案。为确保工程高效推进，施工团队克服高温天气影响，争分夺秒开展管道铺设与设备安装工作，于8月底完成全部施工任务。

“当时食材都备好了，就怕燃气跟不上，一旦延误损失不小。”尹先生回忆起当时的焦灼仍心有余悸。待食堂装修进入收尾阶段，张家界中燃客服部当即开启“白加黑”模式，加班加点推进通气点火、设备调试等工作。9月10日，当最后一个档口最后一台灶具的蓝色火焰稳稳升腾的那一刻，食堂筹备团队悬着的心彻底放下，点火通气比食堂预计完工时间提前一周完成。“从对接需求到点火成功，中燃的效率超出预期，这不仅是服务速度，更是对学生用餐保障的责任担当。”尹先生感慨道。

更让食堂团队暖心的是，作为商业用户的四食堂，还享受到了张家界中燃执行的居民气价政策。“按照相关文件规定，学校食堂能享受到福利性气价，这大大降低了我们的运营成本，真是实实在在的支持。”尹先生算了笔“民生账”，不停地为政策点赞。“这笔节省下来的钱，让我们在菜品定价上更有空间，既能保证品质，又能让学生吃得实惠。这份情谊，不仅暖了食堂的灶台，更暖了我们的心。”

面对赞誉，张家界中燃相关负责人表示，“保障校园用气是民生大事，提前通气、政策让利都是我们的分内之事。”据介绍，针对校园等重点民生场景，张家界中燃将持续优化服务机制，下一步将建立“校园用户服务专员”制度，为学校食堂、宿舍等提供一对一专属服务，同时，升级“提前介入”流程，在校园新建餐饮项目规划阶段即提供技术支持，并持续性定期开展“安全用气进校园”活动，上门排查隐患、培训操作规范，同时依托智慧燃气系统，实现用气数据实时监测，确保校园用气“安全无忧、成本可控”。

一面锦旗，既是认可也是责任。张家界中燃相关负责人表示，将以此次致谢为动力，秉承“气聚人和、造福社会”的理念，把校园服务经验延伸到更多民生场景，用更高效、更暖心的服务守护城市“烟火气”。

作者：李俏丽

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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