大家好。

这里是“友好湖南·芙蓉花开”，湖南省残疾人文化助残项目。

140计划，慢下来，更同频。我们用每分钟140字的节奏，传递包容与平等。

今天的《助·芙蓉花开》，我们继续把政策讲清楚，把生活经验传递给你，也把最新的科技助残动态送到你耳边。

今天，我们要一起聊三件事：

——一份刚刚发布的《残疾人就业服务规范》；

——一个让出行更方便的长沙地铁无障碍场景；

——还有湖南省残健融合体验中心里的“无障碍阅读空间”和“友友的店”。

首先，“惠残政策直通车”关注到的是《残疾人就业服务规范》。

前不久，湖南省市场监督管理局发布了2025年第31号通告，由湖南省残疾人联合会归口制定的《残疾人就业服务规范》正式获批。这是一份让残疾人就业更有“章可循”的地方标准。

《规范》明确了七大类服务——从职业能力评估、就业指导、心理辅导，到技能培训、岗位推荐、创业帮扶、用人单位服务——共46项具体要求，真正让就业过程有标准、服务有温度。

那么，这份标准能带来怎样的改变？我们来举一个例子，让大家更好理解。李某是一名下肢残疾人。过去他一直想找一份稳定的客服工作，但总是被拒。今年，区残联依照《残疾人就业服务规范》流程，为他进行了职业能力评估，发现他声音条件好、表达清晰，于是推荐他参加为期三周的远程客服技能培训。培训结束后，工作人员又按照“岗位匹配指导”流程，帮助他联系了本地一家电商企业。这样，李某每天在家通过无障碍电脑系统接听客户电话，还能自主安排作息。

现在，残疾人朋友能感到自己不是在被“安置”，而是被当作真正的劳动者。《规范》的落地，就是要让大家，从“被帮扶”走向“能就业”，从“有岗位”到“有发展”。

“残友生活指南针”，今天，我们来到的是长沙火车南站地铁站，这里是全省首批实现“全程无障碍出行”改造的站点之一。

地铁入口外，有盲道直接延伸至闸机前。服务台设置了低位窗口，方便轮椅乘客交流；语音购票机可以读出操作步骤；卫生间门口有明显的盲文标识和应急呼叫系统。

曾经，一位视障乘客想要乘地铁去上班，最害怕的是找不到电梯口，但现在只要听到语音提示‘右转十米’，就能顺利到达无障碍电梯。

这样的细节，很多人可能不会注意。可对残疾人朋友来说，它意味着一种“被理解”的自由。长沙地铁运营公司介绍，目前全市已有七条线路、两百余个站点完成无障碍改造，计划在未来一年内实现“全线无障碍覆盖”。

所以，如果你在出行中发现不便之处，不妨通过“长沙地铁服务热线”或“12345政务热线”反馈建议。你的每一次反馈，都可能成为下一次改进的起点。

最后的“科技助残资讯”回到上期我们提到的湖南省残健融合体验中心，今天，我们走进它的两个特别空间——“无障碍阅读空间”和“友友的店”。

走进“无障碍阅读空间”，迎面是柔和的灯光和宽阔的走道。盲文图书、语音电子书、有声读物一应俱全。每一张阅读桌都能升降高度，适配轮椅进入。听障读者可以使用实时字幕转换屏幕，视障读者可以用智能朗读机或点字显示器阅读。工作人员告诉我们，“很多盲人朋友第一次听到有声书时，会流泪——因为这是他们第一次，能独立‘看完’一本书。”

在中心一楼的“友友的店”，整排货架陈列着由残疾人手工制作的香皂、编织袋、书签等物品。每件商品都贴着二维码，顾客扫码付款的同时，也为残疾人创造一份收入。“以买代捐”，让公益变得自然。

这里不仅是一个店铺，更是一座连接社会与残疾人的桥。你可以在这里喝一杯手冲咖啡，也能带走一份温度。

朋友们，一份《就业服务规范》，让努力的人有了靠得住的起点；一条无障碍通道，让出行不再被台阶拦住；一个阅读空间和一家公益小店，让世界听见更多善意。

当制度、设施与科技汇聚，我们看到的，是一个更友好的湖南。愿每一次努力，都能被看见；愿每一份善意，都能被听见。

如果你对政策还有疑问，或者希望我们在节目里解读某条新规定，欢迎通过湖南省残联公众号留言。

在《助·芙蓉花开》，我们愿意和你一起，把政策读懂，把生活过好，把科技用起来。

友好湖南·芙蓉花开，我们下期再见。

责编：黄伊婷

一审：黄伊婷

二审：蒋茜

三审：周韬

来源：新湖南客户端