国网涟源市供电公司：暖心护老安全用电进万家

新湖南客户端 2025-11-05 18:31:25

湖南日报·新湖南客户端11月5日讯（通讯员谢雅琴萧斌）11月4日，国网涟源市供电公司聚焦老年用户用电需求，主动延伸服务触角，通过“隐患排查、上门宣讲、便民举措”三位一体模式，为辖区老年人送上“电力安全感”，用暖心服务守护“夕阳红”。

该公司组织东方红（电骏马）共产党员服务队，以社区、乡村为单位，梳理辖区内独居、空巢、高龄老人名单，开展“敲门式”安全用电排查。服务队员们携带专业工具，逐一上门检查老人家中的插座、开关、电线、家用电器等设备，重点排查线路老化、私拉乱接、电器漏电等安全隐患，对发现的破损插座、老化电线及时更换，对不符合安全标准的用电设备耐心告知并协助整改。同时，志愿者们还为老人讲解秋冬季用电注意事项，用通俗易懂的语言普及“大功率电器避免同时使用”“取暖设备远离可燃物”“出门及时关闭电源”等安全知识，现场演示漏电保护器的检查方法，让老年人听得懂、记得住、用得安。

考虑到部分老年人不会使用智能缴费渠道，该公司在营业厅开设“绿色通道”，安排专人引导老年人办理缴费、查询等业务，提供现金缴费、话费代缴等便民服务。此外，服务队员们还主动为独居老人留下便民服务卡，承诺“有呼必应、随叫随到”，一旦老人遇到用电难题，可随时联系工作人员上门处理。

“孩子都外出打工了，多亏了供电公司员工经常帮我家检修线路和家电，还教我怎么安全用取暖器，太贴心了！”家住涟源市伏口镇长禾村的独居老人龚泽英连连点赞。此次秋冬季安全用电服务行动，累计排查老年用户用电隐患45处，解决用电故障17处，发放安全用电宣传资料300余份。

下一步，该公司将持续关注老年群体用电需求，定期开展回头看，不断优化便民举措，用可靠的电力保障和暖心的延伸服务，让每一位老人都能温暖过冬、安心用电。

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来源：新湖南客户端

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