湖南日报·新湖南客户端 2024-12-30 18:02:14
湖南日报·新湖南客户端12月30日讯(通讯员 罗鑫 周宇)“非常感谢韶山市税务局的周到服务,原来不用去线下也能解决问题。”湖南东铭工程建设有限公司的陈女士感慨地说。原来,陈女士之前在韶山市税务局办税服务厅办理了一笔增值税预缴申报业务并缴纳了税款,但根据政策要求,这笔税款实际上应在湘潭县税务局缴纳。因此,她需要在韶山市税务局办理预缴税款的退税手续。然而,陈女士人在湘潭县,前往韶山办理手续很不方便。
为此,韶山市税务局和湘潭县税务局依托征纳互动服务,通过“远程虚拟窗口”以视频连线形式,全程指导陈女士完成了退税手续,顺利退还了相应税款。
这次连线服务是韶山市税务局加强征纳互动的一个生动实例。据了解,该局始终聚焦纳税人的业务办理需求,将征纳互动服务延伸到乡镇、社区办事点,实现了税费业务在“家门口”就能办理,解决了纳税人来回跑的问题。此外,该局还推动征纳互动服务与蓝丝带税收志愿服务驿站深度融合,形成了“运营中心主导、税费驿站辅助、办税服务厅兜底”的办税缴费新模式。截至目前,已累计进行智能应答、人工留言互动7000余次。
韶山市税务局相关负责人表示,该局将继续以纳税人需求为导向,充分利用征纳互动服务,不断优化“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制,提升群众的获得感和幸福感,擦亮主席家乡税务人的金字招牌。
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来源:湖南日报·新湖南客户端
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