访民情解民忧暖民心，民情大走访常宁市培元街道在行动

湖南日报·新湖南客户端 2024-11-27 19:01:03

通讯员屈子杰

为切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感,常宁市培元街道自开展“最是乡音解乡愁”民情大走访活动以来，广大干部深入基层一线，倾听群众心声，解决实际问题，搭建起党群干群“连心桥”。

走村入户访民情

活动开展中，各走访组走进居民家里，和居民群众面对面沟通交流，以拉家常的方式详细了解家庭收支、住房医疗、子女教育等情况，倾听群众诉求，以及对社区建设、乡村发展的意见和建议。在此次活动中，各走访组工作人员用心记录群众反映的每一个问题，不放过任何一个细节，真正做到了“走村不漏户、户户见干部”，据统计，各走访组共摸排问题103条，意见32条。

对症施策解民忧

面对群众反映的各类诉求，培元街道联合走访组迅速行动，分类施策。能现场解决的绝不拖延，当场给予明确答复和解决方案；对于较为复杂的问题，详细梳理汇总，建立工作台账，明确责任人和办理时限，实行销号管理，确保问题得到有效解决。例如，针对莲花村居民反映的出行不便问题，培元街道办事处与有关部门沟通联系，组织专业人员进行实地勘察，制定维修改造方案，并成立工作项目专班，联点干部积极对接并及时跟进施工进度，现新修唐家组至李家南组300余米，工程已全面完工并通过验收，让居民们的出行得到了便利。

回访问效暖民心

对于辖区内存在的历史遗留问题，充分利用“最是乡音解乡愁”民情大走访活动，治疗“疑难杂症”、解决顽固问题。西上社区辖区内西门市场摊贩众多，污水排放量大，环境污染较为严重，走访组在与周边居民群众联系并了解情况后，联合办事处分管负责人及市政部门开展污水管网矛盾整治工作，经过一段时间的清理，西门市场污水横流状况有所改善，在回访过程中，走访组对反映问题的周边居民群众进行了询问，群众表示：“以往的污水得到了排解，环境改善了不少，从前路过都能闻到臭味的情况再也没有发生过。”在民情大走访的后续篇章里，各走访组针对走访居民提出的问题进行回访，他们轻叩一户户家门，同曾经聊过天、谈过心的群众再一次的交流，怀着热忱与责任，尽力解决着群众所提出的问题与建议，回访问效工作如春风化雨，润泽民心，回访满意率高达100%。

“最是乡音解乡愁”民情大走访活动，让群众切实感受到了党和政府的关怀与温暖。通过深入细致的走访调研，拉近了与群众之间的距离，凝聚了人心，汇聚了力量。在下一步工作中，街道办事处将建立长效机制，进一步落实民情大走访工作实效，回头看，做实事，为建设固本、平安、和美培元砥砺奋斗。

责编：成俊峰

一审：成俊峰

二审：陈鸿飞

三审：徐德荣

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问