张家界：未提前告知带齐证件才给换款式

新湖南客户端 2024-09-14 15:54:02

张家界市永定区一群众反映，茂隆商城对面梅尼超市周港福买了一对小朋友的手镯，购买时承诺免工费换款式，未提及要携带有关证件才给换，换款式时才说需要证件。

9月13日，张家界市永定区市场监督管理局回复称，经核实，消费者有换款需求的话，需要出具购买手镯时店方给的质量保证单、鉴定证书、标签三个证件，即可办理换款事宜。对于商家未提前告知一事，已提醒商家退换货相关规定需提前告知。

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来源：新湖南客户端

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